Porównanie edycji SugarCRM

	Sugar Community^™	Sugar Professional^™	Sugar Corporate^™	Sugar Enterprise^™	Sugar Ultimate^™
Limit liczby użytkowników	Bez limitu	Minimum 5 użytkowników	Minimum 5 użytkowników	Minimum 5 użytkowników	Minimum 5 użytkowników
Cena licencji	Brak opłat	$360 / użytkownika / rok	$540 / użytkownika / rok	$720 / użytkownika / rok	$1200 / użytkownika / rok
Wsparcie Techniczne od SugarCRM Inc.	Brak wsparcia	Nieograniczone	Nieograniczone	Nieograniczone	Nieograniczone
Ilość osób kontaktowych wsparcia technicznego z SugarCRM Inc.	0	2	3	4	5
Wsparcie e-mail od SugarCRM Inc.	Nie	Tak	Tak	Tak	Tak
Dostęp do portalu wsparcia SugarCRM Inc.	Nie	Tak	Tak	Tak	Tak
Dostęp do pomocy SugarCRM Inc.	Nie	8hx5dni, 4 h oczekiwania na odpowiedź	12hx5dni, 2 h oczekiwania na odpowiedź	12hx5dni, 2 h oczekiwania na odpowiedź	24hx7dni, 1 h oczekiwania na odpowiedź
Wsparcie telefoniczne SugarCRM Inc.	Nie	Nie	Nie	Tak	Tak
Dodatkowe rozszerzone wsparcie techniczne	Nie	Nie	Nie	Nie	Wsparcie Go –Live i Deweloperskie
Pełne Wsparcie Techniczne eVolpe	+	+	+	+	+
Sprzedaż
Kontrahenci	X	X	X	X	X
Rejestrowanie wydarzeń/relacji	X	X	X	X	X
Certyfikaty		+	+	+	+
Konfiguracja B2B	X	X	X	X	X
Konfiguracja B2C	X	X	X	X	X
Śledzenie konkurencji		+	+	+	+
Kontakty	X	X	X	X	X
Zarządzanie kontraktami/ umowami	+	X	X	X	X
Elastyczne procesy sprzedażowe	X	X	X	X	X
Zintegrowana biblioteka dokumentów i wiedzy	X	X	X	X	X
Gromadzenie Namiarów	X	X	X	X	X
Zarządzanie Namiarami	X	X	X	X	X
Śledzenie Szans Sprzedaży	X	X	X	X	X
Katalog produktów	+	X	X	X	X
Zarządzanie ofertami	+	X	X	X	X
Prognozy sprzedaży		X	X	X	X
Zespoły użytkowników	+	X	X	X	X
Zarządzanie regionami	+	+	+	+	+
Pozostałe metodologie sprzedaży		+	+	+	+
Faktury sprzedaży	+	+	+	+	+
Faktury zakupu	+	+	+	+	+
Zarządzanie płatnościami	+	+	+	+	+
Marketing
Dashboard kampanii	X	X	X	X	X
Kampanie	X	X	X	X	X
Marketing mailingowy	X	X	X	X	X
Integracja z innym narzędziem marketingowym	+	+	+	+	+
Kampanie marketingowe	X	X	X	X	X
Raporty marketingowe	+	X	X	X	X
Zarządzanie newsletterem	X	X	X	X	X
Masowa wysyłka e-maili	X	X	X	X	X
Kampanie marketingowe SMS		+	+	+	+
Tworzenie namiarów z formularza kontaktowego www	X	X	X	X	X
Obsługa klienta
Zarządzanie zgłoszeniami	X	X	X	X	X
Śledzenie błędów	X	X	X	X	X
Call Center		X	X	X	X
Eskalacja i kolejkowanie zgłoszeń		+	+	+	+
Portal samoobsługi klienta				X	X
Kontrola statusu zgłoszenia		X	X	X	X
Baza wiedzy		X	X	X	X
Zaawansowane zarządzanie statusem zgłoszenia		X	X	X	X
Integracja SugarCRM z Social Media
Blogi		+	+	+	+
Cisco WebEx Meeting Center		X	X	X	X
Citrix Online GoToMeeting		X	X	X	X
e-mail	X	X	X	X	X
Facebook		X	X	X	X
Google Apps		X	X	X	X
LinkedIn		X	X	X	X
LotusLive Engage		X	X	X	X
Mapy	+	+	+	+	+
Sales Intelligence		X	X	X	X
Social Collaboration		+	+	+	+
SMS	+	+	+	+	+
Twitter		X	X	X	X
Mobilny SugarCRM
Sugar Mobile na przeglądarkę w telefonie komórkowym	+	X	X	X	X
Sugar Mobile na Android	+	X	X	X	X
Sugar Mobile na iPhone		X	X	X	X
Sugar Mobile na Android Tablet		X	X	X	X
Sugar Mobile na iPad		X	X	X	X
Sugar Mobile Plus na Android		$	X	X	X
Sugar Mobile Plus na BlackBerry		$	X	X	X
Sugar Mobile Plus na iPhone		$	X	X	X
Sugar Mobile Plus na iPad		$	X	X	X
Globalny SugarCRM
25 Wersji Językowych	X	X	X	X	X
Dodatkowe Pakiety Językowe	+	+	+	+	+
Wielowalutowość	X	X	X	X	X
Wsparcie RTL	X	X	X	X	X
Udogodnienia / Praca Użytkownika / Ułatwienia
Spersonalizowana strona główna	X	X	X	X	X
E-mail – Wtyczki Sugar do Microsoft Outlook	+	X	X	X	X
E-mail – Wtyczki Sugar do IBM Lotus Notes		$	$	X	X
E-mail – Integracja z Gmail, Yahoo oraz inną skrzynką IMAP		X	X	X	X
E-mail – archiwizacja	X	X	X	X	X
E-mail – wbudowany klient poczty	X	X	X	X	X
E-mail – szablony maili i śledzenie zwrotów	X	X	X	X	X
E-mail – integracja z Lotus Domino Server		$	$	$	X
Integracja z Google Docs		X	X	X	X
Strony www	X	X	X	X	X
Wtyczka Sugar do Microsoft Excel i Word		X	X	X	X
Wiele paneli użytkownika i wiele stron głównych		X	X	X	X
Wielozadaniowość	X	X	X	X	X
Klient offline				X	X
Powiadomienia i alerty	X	X	X	X	X
Wyszukiwanie globalne	X	X	X	X	X
Wyszukiwanie bez opuszczania bieżącego modułu		X	X	X	X
Współdzielony kalendarz	X	X	X	X	X
Pasek skrótów		X	X	X	X
Zadania	X	X	X	X	X
ECalendar	+	+	+	+	+
Menadżer procesów	+	+	+	+	+
Raportowanie
Zaawansowane wykresy	+	X	X	X	X
Spersonalizowane raporty	+	X	X	X	X
Spersonalizowane prognozy		X	X	X	X
Spersonalizowany panel użytkownika – dashboard	X	X	X	X	X
Wiele paneli użytkownika na stronie głównej		X	X	X	X
Lejek sprzedaży na dashboardzie	X	X	X	X	X
Raport źródeł namiarów na dashboardzie	X	X	X	X	X
Raport szans sprzedaży wg źródeł namiarów na dashboardzie	X	X	X	X	X
Raporty macierzowe	+	X	X	X	X
Predefiniowane raporty	X	X	X	X	X
Dostęp tylko do odczytu raportów	X	X	X	X	X
Zdefiniowane raporty	X	X	X	X	X
Raportowanie SQL				X	X
Współpraca
Strumienie wydarzeń przy integracji z narzędziami Social Media		X	X	X	X
Zarządzanie wydarzeniami	X	X	X	X	X
Zarządzanie dokumentami	X	X	X	X	X
Zarządzanie dokumentami w chmurze		X	X	X	X
Dynamiczne grupy	+	X	X	X	X
Katalog pracowników	X	X	X	X	X
Spotkania online		X	X	X	X
Notatki dla grup	+	X	X	X	X
Mechanizm workflow (automatyzacja obiegu pracy)	+	X	X	X	X
Rozliczanie delegacji	+	+	+	+	X
Zarządzanie projektami
Zarządzanie projektami	X	X	X	X	X
Wykres Gantta i tabele	+	X	X	X	X
Integracja z Redmine	+	+	+	+	+
Konfiguracja
Powiadomienia o przydzielonych rekordach	X	X	X	X	X
Automatyczne obliczanie pól		X	X	X	X
Konfiguracja zakładek	X	X	X	X	X
Konwersja namiarów	X	X	X	X	X
Personalizowane pola	X	X	X	X	X
Personalizowane listy rozwijalne	X	X	X	X	X
Personalizowane układy metodą „przeciągnij i upuść”	X	X	X	X	X
Pola obrazów	+	X	X	X	X
Edytor Mobile Studio		X	X	X	X
Reguły Workflow	+	X	X	X	X
Konfiguracja interfejsu użytkownika
Kastomizacja strony głównej za pomocą metody „przeciągnij i upuść”	X	X	X	X	X
Wbudowany mechanizm Mash-ups		X	X	X	X
Zmiana nazwy pól, zakładek, pozycji subpaneli	X	X	X	X	X
Wiele zakładek na stronie głównej		X	X	X	X
Kastomizacja
Personalizowane moduły	X	X	X	X	X
Personalizacja typu rekordów	X	X	X	X	X
Kreator modułów	X	X	X	X	X
Open Source	X	X	X	X	X
Modyfikacja kodu źródłowego	X	X	X	X	X
Sugar Logic		X	X	X	X
Środowisko testowe	+	X	X	X	X
Integracja
Konektory z rozwiązaniami w chmurze		X	X	X	X
Integracja z rozwiązaniami zewnętrznymi	+	+	+	+	+
My Portal Dashlets		X	X	X	X
Web-services API – SOAP	X	X	X	X	X
Web-services API – REST	X	X	X	X	X
Integracja z systemem bankowości banku BPH	+	+	+	+	+
Bezpieczeństwo
Kontrola dostępu użytkowników	X	X	X	X	X
Kontrola dostępu zespołów	+	X	X	X	X
Kontrola dostępu według ról	X	X	X	X	X
Zaawansowane zarządzanie hasłami	X	X	X	X	X
LDAP / Microsoft Active Directory	X	X	X	X	X
Wsparcie SAML		X	X	X	X
Zarządzanie danymi i kopiami zapasaowymi
Import danych	X	X	X	X	X
Import z eliminacją duplikatów	X	X	X	X	X
Kopie zapasowe baz danych	X	X	X	X	X
Wieloinstancyjna baza danych	X	X	X	X	X
Object database connectivity (ODBC)	X	X	X	X	X
Dwutygodniowa kopia zapasowa do ściągnięcia przez klienta (Sugar on demand)	+	X	X	X	X
Dzienna kopia zapasowa do ściągnięcia przez klienta (Sugar on demand)	+	$	$	X	X
Wsparcie dla MS SQL Server	X	X	X	X	X
Wsparcie dla MySQL	X	X	X	X	X
Wsparcie dla Oracle				X	X
Wsparcie dla DB2		X	X	X	X
Rozwiązania w chmurze
Sugar on demand (SaaS)	nie dotyczy	X	X	X	X
Sugar on demand – gromadzenie danych	nie dotyczy	15G	30G	60G	250G
Sugar on demand – środowiska testowe	0	0	1	2	5
Sugar on demand – dedykowany hosting	nie dotyczy				X
Sugar on site	X	X	X	X	X
Sugar on demand – hosting eVolpe	+	+	+	+	+
Sugar od demand na publicznym serwerze (Amazon EC2, IBM GTS Cloud, Microsoft Azure lub Rackspace Clouds)		X	X	X	X
BitNami Cloud Deployment to Amazon EC2		$	$	$	$

Legenda:
X – dostępne w standardzie,

+ – możliwe do stworzenia za pomocą Sugar Studio, dostępne na Sugar Exchange lub za dodatkową opłatą u Partnera,

$ – za dodatkową opłatą w opcji a la carte,

+ – dodatkowa opłata/ funkcjonalność eVolpe.