Poznaj edycję Sugar Enterprise
SugarCRM dostarcza rozwiązania dla biznesu bez względu na preferowane miejsce instalacji systemu. Oprócz chmury producenta można skorzystać z prywatnej infrastruktury serwerowej albo opcji hostingu w chmurze zewnętrznej.
Sugar On-Premise wydawany jest jako Sugar Enterprise. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które potrzebują dostosowania kodu systemu do indywidualnych potrzeb oraz preferują hosting na własnych serwerach lub w chmurze partnera wdrożeniowego (nie w chmurze producenta).
Do niedawna On-Premise dostępna była także edycja Professional. Z dniem 1 września 2020 trafiła ona jednak do pakietu systemów dostępnych wyłącznie w chmurze producenta (Sugar Cloud).
Poniżej prezentujemy różnice funkcjonalne Sugar Professional in Cloud vs. Sugar Enterprise On-Premise.
| Informacje ogólne | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Cena licencji | $52 /użytkownik /miesiąc /rozliczenie roczne |
$85 /użytkownik /miesiąc /rozliczenie roczne |
| Minimalna liczba użytkowników | 10 | 10 |
| Pełne wsparcie techniczne partnera SugarCRM | dostępne | dostępne |
| Wsparcie techniczne SugarCRM Inc. |  |
|
| Sprzedaż | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Elastyczne procesy sprzedażowe | |
|
| Faktury sprzedaży | możliwe do dostosowania | możliwe do dostosowania |
| Faktury zakupu | możliwe do dostosowania | możliwe do dostosowania |
| Gromadzenie namiarów | |
|
| Katalog produktów | |
|
| Konfiguracja B2B | |
|
| Konfiguracja B2C | |
|
| Kontakty | |
|
| Kontrahenci | |
|
| Prognozy pozycji szans | ✘ | |
| Prognozy sprzedaży | |
|
| Rejestrowanie wydarzeń i relacji | |
|
| Śledzenie szans sprzedaży | |
|
| Zarządzanie kontraktami i umowami | |
|
| Zarządzanie namiarami | |
|
| Zarządzanie ofertami | |
|
| Zarządzanie płatnościami | możliwe do dostosowania | możliwe do dostosowania |
| Zarządzanie pozycjami szans | ✘ | |
| Zarządzanie regionami | możliwe do skonfigurowania | możliwe do skonfigurowania |
| Zespoły użytkowników | |
|
| Zintegrowana biblioteka dokumentów i wiedzy | |
|
| Marketing | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Dashboard kampanii | |
|
| Integracje z innymi narzędziami | możliwe do skonfigurowania | możliwe do skonfigurowania |
| Kampanie | |
|
| Kampanie marketingowe | |
|
| Kampanie SMS | możliwe do skonfigurowania | możliwe do skonfigurowania |
| Marketing mailingowy | |
|
| Masowa wysyłka e-maili | |
|
| Raporty marketingowe | |
|
| Tworzenie namiarów z formularza kontaktowego www | |
|
| Zarządzanie newsletterem | |
|
| Obsługa klienta | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Baza wiedzy | |
|
| Call Center | |
|
| Eskalacja i kolejkowanie zgłoszeń | możliwe do skonfigurowania | możliwe do skonfigurowania |
| Kontrola statusu zgłoszenia | |
|
| Portal samoobsługi klienta | |
|
| Śledzenie błędów | |
|
| Zaawansowane zarządzanie statusem zgłoszenia | |
|
| Zarządzanie wsparciem e-mail | |
|
| Zarządzanie zgłoszeniami | |
|
| Integracja z social media | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Cisco WebEx Meeting Center | |
|
| Citrix Online GoToMeeting | |
|
|
|
|
| możliwe do skonfigurowania | możliwe do skonfigurowania | |
| Google Aps | |
|
| możliwe do skonfigurowania | możliwe do skonfigurowania | |
| IBM Smart Cloud Engage | |
|
| Mapy | możliwe do skonfigurowania | możliwe do skonfigurowania |
| IBM Connections Communities | możliwe do skonfigurowania | możliwe do skonfigurowania |
| Sales Intelligence | |
|
| SMS | możliwe do skonfigurowania | możliwe do skonfigurowania |
| Social Colaboration | możliwe do skonfigurowania | możliwe do skonfigurowania |
| |
|
| Sugar Mobile | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Android | |
|
| iOS | |
|
| BlackBerry | ✘ | |
| Dostęp przez przeglądarkę mobilną | |
|
| Aplikacja offline z lokalnym zbiorem danych dla iOS | za dodatkową opłatą | |
| Lokalizacja | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| 26 wersji językowych | |
|
| Dodatkowe pakiety językowe | możliwe do skonfigurowania | możliwe do skonfigurowania |
| Wielowalutowość | |
|
| Wsparcie RTL | |
|
| Praca użytkownika | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Spersonalizowana strona główna | |
|
| E-mail – archiwizacja | |
|
| E-mail – integracja z Gmail, Yahoo lub inną skrzynką IMAP | |
|
| E-mail – szablony maili i śledzenie zwrotów | |
|
| E-mail – wbudowany klient poczty | |
|
| E-mail – Wtyczki Sugar do IBM Lotus Notes | za dodatkową opłatą | |
| E-mail – Wtyczki Sugar do Microsoft Outlook | |
|
| Integracja z Google Docs | |
|
| Menadżer procesów | możliwe do dostosowania | możliwe do dostosowania |
| Szybkie tworzenie | |
|
| Powiadomienia i alerty | |
|
| Landing Pages | |
|
| Wiele paneli użytkownika i wiele stron głównych | |
|
| Wielozadaniowość | |
|
| Współdzielony kalendarz | |
|
| Wtyczka Sugar do Microsoft Word i Excel | |
|
| Wyszukiwanie bez opuszczania bieżącego motywu | |
|
| Wyszukiwanie pełnotekstowe | |
|
| Zadania | |
|
| Raportowanie | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Dostęp do raportów tylko do odczytów | |
|
| Lejek sprzedaży na dashboardzie | |
|
| Predefiniowane raporty | |
|
| Raport szans sprzedaży wg źródeł namiarów na dashboardzie | |
|
| Raport źródeł namiarów na dashboardzie | |
|
| Raportowanie SQL | ✘ | |
| Raporty macierzowe | |
|
| Raporty na dashboardzie | |
|
| Raporty na panelach dashboardu | |
|
| Spersonalizowane prognozy | |
|
| Spersonalizowane raporty | |
|
| Zaawansowane wykresy | |
|
| Planowanie cyklicznych raportów | |
|
| Współpraca | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Strumienie wydarzeń przy integracji z narzędziami Social Media | |
|
| Dynamiczne grupy | |
|
| Katalog pracowników | |
|
| Mechanizm workflow (automatyzacja obiegu pracy) | |
|
| Notatki dla grup | |
|
| Rozliczanie delegacji | możliwe do dostosowania | możliwe do dostosowania |
| Spersonalizowane strumienie wydarzeń w obrębie modułów | |
|
| Spotkania online | |
|
| Zarządzanie dokumentami | |
|
| Zarządzanie dokumentami w chmurze | |
|
| Zarządzanie wydarzeniami | |
|
| Zarządzanie projektami | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Zarządzanie projektami | |
|
| Integracja z Redmine | możliwe do dostosowania | możliwe do dostosowania |
| Wykres Gantta i tabele | |
|
| Konfiguracja | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Automatyczne uzupełniane/obliczane pola | |
|
| Mobliny edytor Studio | |
|
| Konfiguracja zakładek | |
|
| Konwersja namiarów | |
|
| Zależne listy rozwijalne | |
|
| Spersonalizowane pola | |
|
| Spersonalizowane układy metodą “przeciągnij i upuść” | |
|
| Pola obrazów | |
|
| Powiadomienia o przydzielonych rekordach | |
|
| Reguły Workflow | |
|
| Tworzenie/edytowanie formuł | |
|
| Konfiguracja interfejsu użytkownika | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Kastomizacja strony głównej za pomocą metody „przeciągnij i upuść” | |
|
| Wbudowany mechanizm Mash-ups | |
|
| Wiele zakładek na stronie głównej | |
|
| Zmiana nazwy pól, zakładek, pozycji subpaneli | |
|
| Kastomizacja | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Personalizowane moduły | |
|
| Kreator modułów | |
|
| Modyfikacja kodu źródłowego | możliwe we współpracy z partnerem SugarCRM | możliwe we współpracy z partnerem SugarCRM |
| Open Source | |
|
| Personalizacja typu rekordów | |
|
| Sugar Logic | |
|
| Test modyfikacji na środowisku testowym | |
|
| Integracja | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Integracja z rozwiązaniami zewnętrznymi | możliwe do skonfigurowania | możliwe do skonfigurowania |
| Integracja z systemem bankowości banku BPH | możliwe do dostosowania | możliwe do dostosowania |
| Konektory z rozwiązaniami w chmurze | |
|
| My Portal Dashlets | |
|
| Web-services API – REST | |
|
| Web-services API – SOAP | |
|
| Bezpieczeństwo | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Kontrola dostępu użytkowników | |
|
| Kontrola dostępu według ról | |
|
| Kontrola dostępu według ról | |
|
| Wsparcie SAML | |
|
| Wsparcie SAML | |
|
| Zaawansowane zarządzanie hasłami | |
|
| Zarządzanie danymi i kopiami zapasowymi | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| Import z eliminacją duplikatów | |
|
| Dwutygodniowa kopia zapasowa | |
|
| Dzienna kopia zapasowa | za dodatkową opłatą | |
| Import danych | |
|
| Import danych z Google Contacts oraz LinkedIn | |
|
| Kopie zapasowe baz danych | |
|
| Object database connectivity (ODBC) | możliwe we współpracy z partnerem SugarCRM | możliwe we współpracy z partnerem SugarCRM |
| Wieloinstancyjna baza danych | |
|
| Wsparcie dla DB2 | ✘ | możliwe we współpracy z partnerem SugarCRM |
| Wsparcie dla Microsoft SQL Server | możliwe we współpracy z partnerem SugarCRM | możliwe we współpracy z partnerem SugarCRM |
| Wsparcie dla MySQL | |
|
| Wsparcie dla Oracle | ✘ | możliwe we współpracy z partnerem SugarCRM |
| Rozwiązania w chmurze | Sugar Professional™ |
Sugar Enterprise™ |
|---|---|---|
| BitNami Cloud Deployment to Amazon EC2 | za dodatkową opłatą | za dodatkową opłatą |
| Serwer Partnera (VAR lub dostawca usług) | ✘ | |
| Serwer publiczny (Amazon EC2, IBM SmartCloud, Microsoft Azure lub Rackspace Clouds) | ✘ | |
| Hosting zewnętrzny | ✘ | |
| Sugar On-Demand (SaaS) | |
✘ |
| Sugar On-site | ✘ | |
| Sugar Private Cloud | |
✘ |
Pingback: SugarCrm czyli zarządzanie relacjami z klientami nawet za darmo – Kamil Gruba blog