SugarCRM Polska

21 Lis Wyróżnienia dla SugarCRM w 2017 roku

Jak co roku III Kwartał obfitował w różne podsumowania, rankingi i nagrody przyznawane dostawcom i producentom rozwiązań IT. Oczywiście wśród tych nobilitacji nie mogło zabraknąć miejsca dla producentów systemów klasy CRM. Poniżej krótkie podsumowanie wyróżnień przyznanych firmie SugarCRM Inc. w ostatnim okresie.

 

SugarCRM PCMag Business hoice Awards 2017

Absolutna dominacja Sugara w rankingu PCMag Business Choice Awards

Od trzech lat Sugar jest bezkonkurencyjny pod kątem przyjazności obsługi i zadowolenia użytkowników systemu oraz skłonności do polecania go innym. Dane te są przedstawione pod postacią zestawienia PCMag Business Choice Awards. Sugar zostawił w nim daleko, daleko w tyle takie marki jak Salesforce czy Microsoft Dynamics 365.

 

Widząc te wyniki możemy przyznać, że zespół marketingu firmy SugarCRM Inc. idealnie dobrał jakiś czas temu hasło jednej z akcji promocyjnych głoszące: „Sugar – More Sales, Less Force”. Dokładnie odwzorowuje ono chęć tworzenia oprogramowania wysoce przyjaznego dla użytkowników końcowych, które jednocześnie zapewnia możliwości do tworzenia niezwykłych relacji z klientami. Co w konsekwencji przekształca się w większą sprzedaż.

 

Dokładne omówienie wyników powyższego rankingu znaleźliśmy na stronie firmy eVolpe – polskiego Elite Partnera SugarCRM. – Przejdź

 

 

 

Sugar Liderem rynku CRM według CRM Magazine

Po raz kolejny Sugar jest wymieniany w gronie Liderów rynku CRM przez poczytny CRM Magazine. Można rzec, że system CRM tworzony przez kalifornijską firmę na stałe zadomowił się na wysokiej, ugruntowanej pozycji wśród najlepszych systemów tej klasy na rynku. Potwierdzają to tytuły „CRM Market Leader” przyznane w kategoriach Małych i Średnich Przedsiębiorstw, a także w kategorii Sales Force Automation oraz tytuł „One to Watch” dla segmentu korporacyjnego.

 

System Sugar doceniono m.in. za całokształt rozwiązania, które jest przyjazne dla użytkownika, a jednocześnie umożliwia niezwykle wysoki poziom dostosowania systemu do potrzeb firmy. Elastyczność platformy Sugar jest podkreślana na każdym kroku przez twórców zestawienia oraz komentatorów branżowych. Możemy śmiało stwierdzić, że wśród głównych graczy rynku systemów CRM na świecie nie ma drugiego tak elastycznego rozwiązania.

 

 

 

Gartner

Wizjonerski SugarCRM w rankingu Gartnera

Trzeci rok z rzędu Sugar jest wymieniany wśród Wizjonerów systemów CRM i Sales Force Automation w jednym z najbardziej prestiżowych zestawień realizowanych przez firmę Gartner. O tym tegorocznym Magicznym Kwadrancie Gartnera pisaliśmy już w osobnym artykule.

 

 

 

SugarCRM G2 Crowd

Sugar Liderem w Kwadrancie G2 Crowd dla średnich przedsiębiorstw

Na ten szczególny ranking tworzony przez G2 Crowd składają się wyłącznie oceny zarejestrowanych i zweryfikowanych użytkowników systemów klasy CRM. W komunikacie prasowym firma SugarCRM Inc. określiła, że jest dumna z tego, że użytkownicy ich produktu są tak zadowoleni z Sugar, że wprowadzili go w tym roku do najlepszej ćwiartki kwadrantu G2 Crowd – Liderów rynku CRM dla średniej wielkości przedsiębiorstw.

 

 

SugarCRM Partner Program

Program Partnerski Sugara wśród najlepszych w branży

Na czym polega Program Partnerski Sugara, jakie są jego zasady oraz możliwe statusy do zdobycia przedstawialiśmy w niedawnym wpisie. Okazuje się, że Program ten został również doceniony przez jeden z najlepszych ogólnoświatowych magazynów IT – CRN. Wśród programów partnerskich najróżniejszych dostawców IT (łącznie stworzono przewodnik opisujący 250 firm) redaktorzy wyróżnili te najlepsze, najbardziej klarowne i przyznające najlepsze profity. Przyznali im dodatkowe miano „5-Star Partner Program”. Jest nam miło poinformować, ze Program Partnerski Sugara znalazł się właśnie wśród tych najlepszych pereł na rynku.

 

 

SugarCRM Zarząd

Top management SugarCRM Inc. wśród najlepszych w branży

Redaktorzy Magazynu CRN ocenili również pracę managerów najwyższego stopnia w firmach z sektora IT oraz przyznali tym najlepszym tytuły „CRN Channel Chief 2017”. Wyróżniono przede wszystkim te osoby, które w ostatnim roku wywarły ogromny wpływ na rozwój sprzedaży w kanałach partnerskich w swoich firmach. Jak wiadomo, najwięksi dostawcy oprogramowania nie wdrażają swoich produktów u klientów samodzielnie, lecz poprzez certyfikowanych partnerów. Z tego względu to właśnie sprzedaż partnerska generuje producentom największe przychody. W 2017 roku redaktorzy CRN docenili pracę Clint’a Oram’a – współzałożyciela i CMO SugarCRM Inc.

Read More
sugarcrm elite partner

06 Paź SugarCRM Elite Partner – najwyższy stopień w ramach oficjalnego programu partnerskiego SugarCRM

Jako klienci firm świadczących usługi dostosowania i implementacji systemu Sugar zapewne spotkaliście się z określeniem SugarCRM Elite Partner, SugarCRM Advanced Partner lub po prostu SugarCRM Partner. Producent rozróżnia, bowiem trzy progi uczestnictwa w centralnie zarządzanym programie partnerskim. Cała koncepcja sprzyja tworzeniu rozbudowanej sieci certyfikowanych jednostek wdrożeniowych. Ma to na celu utrzymanie jakości sytemu, którego kod jest otwarty, i w którym można dokonywać zmian zgodnie z indywidualnymi potrzebami zmawiającego. Dodatkowo struktura partnerska stanowi specyficzny sposób dystrybucji oprogramowania, które w ten właśnie sposób rozpowszechniane jest na wszystkich kontynentach kuli ziemskiej.

Program partnerski SugarCRM – jak to działa?

SugarCRM dysponuje rozbudowaną siecią partnerów w Ameryce Północnej, Środkowej i Południowej, w Azji, Afryce, Europie oraz Australii i Oceanii. Dystrybutorzy oprogramowania klasyfikowani są ze względu na rozliczane w systemie rocznym osiągnięcia w sprzedaży licencji. Oznacza to, że tylko najbardziej doświadczone przedsiębiorstwa wyróżniane są najwyższym statusem partnerstwa, a do ich kompetencji można mieć całkowite zaufanie. Dodatkowo firmy wdrożeniowe, które ubiegają się o nadanie statusu oficjalnego partnera marki muszą wykazać się umiejętnościami z zakresu technologii, w której tworzony jest system. Wymagana jest również szeroka wiedza z zakresu specyfiki użytkowania oraz możliwości funkcjonalnych oprogramowania Sugar. W przypadku sprzedawców konieczne jest potwierdzenie znajomości misji przedsiębiorstwa wyrażanej w haśle „Making every customer relationship extraordinary”. Warunkiem otrzymania statusu oficjalnego partnera SugarCRM jest potwierdzenie określonych powyżej kwalifikacji w obrębie zespołu deweloperskiego, a także pośród analityków oraz sprzedawców systemu. W tym celu wykorzystywane są testy kompetencyjne dostępne po zalogowaniu do wirtualnej platformy edukacyjnej SugarCRM.

sugarcrm elite partner

Dlaczego firmom wdrożeniowym powinno zależeć na uczestnictwie w programie partnerskim?

Z przynależnością do programu partnerskiego wiąże się znacząca dawka prestiżu. Firmy z oficjalną certyfikacją SugarCRM budzą o wiele większe zaufanie, mogą również liczyć na wsparcie referencyjne oraz dostęp do najświeższych informacji dotyczących polityki rozwoju systemu (np. premiery innowacyjnych rozwiązań). Wiedza z pierwszej ręki na temat tego typu nowości niewątpliwie stanowi nieocenioną przewagę konkurencyjną.

Korzyści dla klientów oficjalnego partnera SugarCRM

Współpraca z oficjalnym partnerem SugarCRM to gwarancja najwyższej jakości obsługi oraz bezpośredniego dostępu do innowacyjnych rozwiązań. Znaczącym udogodnieniem jest brak konieczności kierowania zapytań do amerykańskiej centrali producenta. Jako klient oficjalnego partnera SugarCRM wszelkie wątpliwości możemy zgłaszać za pośrednictwem lokalnie działającego kooperanta marki, który jest w stanie udzielić tak samo aktualnej odpowiedzi. Ze strony firmy wdrożeniowej przynależącej do programu partnerskiego można się spodziewać arbitrażu w kwestiach spornych, takich jak np. rozpatrywanie reklamacji. Za jej pośrednictwem można również wnioskować o rabat w przypadku zamawiania licencji dla szczególnie licznych zespołów.

SugarCRM Elite Partner

Najwyższy poziom certyfikacji w ramach programu partnerskiego SugarCRM określany jest mianem SugarCRM Elite Partner. Przysługuje on najbardziej efektywnym dystrybutorom licencji sytemu, firmom wyróżniającym się zaawansowanymi umiejętnościami w zakresie dostosowania platformy do indywidualnych potrzeb klienta.

Podsumowując, w przypadku zainteresowania wdrożeniem systemu Sugar, zachęcamy do kontaktu ze specjalistami certyfikowanymi przez samego producenta. W Polsce funkcjonują dwa przedsiębiorstwa zaliczane do grona SugarCRM Elite Partner. Jedno z nich to również członek SugarCRM Partner Advisory Board, czyli prestiżowej rady doradczej zrzeszającej partnerów z określonego regionu świata (w tym konkretnym przypadku z Europy Środkowo-Wschodniej). Współpracując z tego typu specjalistami otrzymujemy produkt dostosowany do indywidualnych potrzeb. Możemy również liczyć na kompleksową obsługę w zakresie wsparcia analitycznego, powdrożeniowego oraz stałego utrzymania platformy na najwyższym światowym poziomie.

Read More
magic quadrant gartnera

21 Sie SugarCRM wysoko w zestawieniu Magic Quadrant Gartnera

Jak co roku w okolicach przełomu półrocza, opiniotwórcza w świecie IT firma Gartner opublikowała podsumowanie sytuacji na rynku Sales Force Automation.  Raport, którego najbardziej rozpoznawalnym elementem jest popularny Magic Quadrant, ponownie wykazał znaczącą przewagę SugarCRM nad wieloma innymi dostawcami systemów CRM.

Co to jest Magic Quadrant Gartnera?

Magiczny kwadrant Gartnera to podzielony na cztery części i osadzony na osi wykres porządkujący rynek dostawców w ramach konkretnej branży. Ocenie podlega szczegółowość wizji przedsiębiorstwa oraz skuteczność wprowadzania jej w życie. Poszczególni producenci są przypisywani do następujących grup:

Leaders- otrzymują najwyższe oceny w obydwu kategoriach: zdolność do realizacji operacji oraz kompletność wizji.

Visionaries– rozumieją kierunek rozwoju branży lub posiadają własną wizję możliwych zmian w regułach rynkowych.

Challengers- cechuje ich umiejętność  działania i gotowość  dominacji nad znacznym segmentem rynku; nie wykazują jednak pełnego zrozumienia dla kierunku, w którym ten rynek podąża.

Niche players- skupiają się na małym fragmencie rynku  lub prowadzą działania na tyle rozproszone, że nieczęsto dorównują innym dostawcom.

Pozycja SugarCRM w magicznym kwadrancie Gartnera

SugarCRM od kilku lat zajmuje nieodmiennie wysoką pozycję w ćwiartce wizjonerów systemów Sales Force Automation. Firma Gartner (analityczno-doradcza jednostka specjalizująca się w zagadnieniach strategicznego wykorzystania oraz zarządzania technologiami) także w edycji 2017 swojego raportu umieściła go na granicy części przeznaczonej dla liderów. Ponieważ wiele proponowanych przez SugarCRM rozwiązań wychodzi naprzeciw nowoczesnym trendom, a wręcz kreuje kierunek rozwoju branży  – mimo wszystko określenie „wizjoner” wydaje się w tym przypadku bardziej adekwatne.

Magic Quadrant Gartnera

SugarCRM znalazł się wśród 16 najlepszych dostawców systemów służących automatyzacji procesów sprzedażowych. Pozycję wizjonera współdzieli z producentami takimi jak: SAP, CRMNEXT oraz Base. Pretendując do miana lidera rankingu zawzięcie goni Salesforce, Microsoft oraz Oracle.

Przewagi konkurencyjne SugarCRM wg raportu Gartnera

User Experience:  SugarCRM robi wszystko, aby dostarczać jak najlepsze (wręcz wyjątkowe!) doświadczenie użytkownika. W tym celu skrupulatnie porównuje opinie osób korzystających z urządzeń mobilnych oraz systemu w przeglądarce. W efekcie stawia przede wszystkim na kontekstowość dostarczanych informacji oraz inteligentne panele. Dużym plusem rozwiązania jest jego atrakcyjny interfejs, który bezpośrednio wpływa na intuicyjność platformy.

Swoboda konfiguracji: ankietowani użytkownicy przyznali systemowi Sugar pozytywne oceny w kontekście budowy aplikacji, połączeń API oraz architektury technicznej. SugarCRM oferuje przy tym szeroki wachlarz możliwości ulokowania systemu: publiczne lub prywatne chmury oraz tzw. wdrożenia on-premise, co również zostało ocenione na plus.

Partnerzy wdrożenia oraz rynek aplikacji: SugarCRM posiada stosunkowo dużą liczbę partnerów, którzy oferują dodatkowe funkcjonalności sytemu (add-on apps dostępne w magazynie aplikacji SugarExchange).

Balansowanie na granicy lidera i wizjonera ma swoje plusy.  Oznacza, że SugarCRM dba o to, by oferować innowacyjne, kreujące trendy rozwiązanie. Zamiast podążać za sforą (jak wielokrotnie formułował CEO Larry Augustin) SugarCRM stara się wyznaczać własne ścieżki. Producent odradza utrzymywanie status quo, a zamiast tego proponuje zupełnie nowatorskie środki gwarantujące wyjątkowe, niezapomniane doświadczenie klienta . Wysoka pozycja SugarCRM w kolejnym z rzędu magicznym kwadrancie Gartnera stanowi zatem potwierdzenie standardu zarówno samej organizacji, jak i oferowanego przez nią produktu. Miano wizjonera jest pożądane, ale niewielu faktycznie się należy. SugarCRM już od kilku lat udowadnia, że nie ma na rynku drugiego, tak przyszłościowego rozwiązania.

Cały raport dostępny tutaj: https://info.sugarcrm.com/gartner-magic-quadrant.html

Read More

07 Lip SugarCRM Hint – pierwszy etap Relationship Intelligence

SugarCRM w zeszłym tygodniu wprowadził na rynek pierwszy produkt z nowej linii dodatków Relationship Intelligence, uzupełniających system Sugar. Mowa o SugarCRM Hint – technologii pozwalającej na szybkie skanowanie ponad 70 społecznościowych źródeł danych w Internecie i dzięki temu uzupełnianie brakujących informacji o kliencie w CRM.

Twórcy oprogramowania po raz kolejny kierowali się zasadą tworzenia niezwykłych relacji z klientami posługując się systemem CRM. Do tej pory użytkownik posiadając znikome dane o kliencie (takie jak imię, nazwisko, czy adres email) musiał poświęcać sporo czasu na samodzielne przeszukiwanie Internetu, poszukiwanie klienta i w konsekwencji zebranie większej ilości danych o nim. Od zeszłego tygodnia ten sam użytkownik CRM może pozyskać te dane dosłownie w ciągu kilku sekund. System Sugar dzięki funkcji Hint błyskawicznie przeszuka ponad 70 źródeł w Internecie, dopasuje dane i zasugeruje dodanie wyszukanych informacji do CRM.

Clint Oram, SugarCRM co-founder i CMO, w swoich wielokrotnych wypowiedziach medialnych dotyczących wprowadzenia na rynek SugarCRM Hint podkreślał, że firma dzięki Hint robi kolejny krok ku stworzeniu systemu CRM przyszłości. Oram stwierdził, że większość dostępnych dziś systemów CRM skupia się na raportowaniu szans i realizacji sprzedaży dla managerów, zapominając przy tym o tym, że to klient, jako człowiek, kupuje od innego człowieka – sprzedawcy. SugarCRM idzie właśnie tą drogą i tworzy system pozwalający stworzyć niezwykle silne relacje z klientami. SugarCRM Hint jest pierwszym krokiem do wielu zmian w systemie CRM przyszłości. Kolejne etapy, nad którymi toczą już się zaawansowane prace, będą dotyczyły wprowadzenia analizy predykcyjnej i technik uczenia maszynowego. W konsekwencji system Sugar już niedługo stanie się inteligentną maszyną, która będzie analizować wzory zachowań i sugerować najlepsze możliwe do podjęcia dalsze kroki przy kontakcie z poszczególnym klientem.

Dane techniczne SugarCRM Hint:

  • Współpracuje z wersją Sugar 7.8 wzwyż
  • Kosztuje $15 za użytkownika miesięcznie
  • Na ten moment jest dostępny do zakupu w USA. Już niedługo będzie możliwy do nabycia globalnie.

Screeny:

Aby uruchomić Hint wystarczy posiadać imię, nazwisko i adres emial klienta.

SugarCRM Hint

Hint wyszukuje i ujawnia informacje o kliencie.

Wybrane dane importuje się do CRM.

SugarCRM Hint

SugarCRM Hint pokazuje również historię kontaktu z klientem.

SugarCRM Hint

Read More
mautic is open source marketing automation