fbpx
 

SugarCRM Polska

accel-kkr sugarcrm

07 Wrz Accel-KKR inwestuje w SugarCRM Inc.

Jeden ze światowych liderów private equity (inwestycji kapitałowych stanowiących zewnętrzne źródło finansowania spółek niedopuszczonych do obrotu publicznego), firma Accel-KKR zainwestowała niedawno dziewięciocyfrową sumę (jak podaje Forbes.com) w SugarCRM Inc. Plan zakłada podwojenie rozmiaru producenta oprogramowania w przeciągu zaledwie trzech kolejnych lat. Dyrektor zarządzający Accel-KKR, Jason Klein odważnie stwierdza, że „(…) dzięki rozległej sieci powiązań biznesowych wypracowanej przez lata [przez jego firmę], uda się w tym krótkim czasie upowszechnić rozwiązanie firmy SugarCRM wśród potencjalnych klientów na całym świecie”.

Oczywiście SugarCRM nie jest w żadnym stopniu technologicznym startupem. Działa na rynku od ponad czternastu lat, a z ich rozwiązania korzysta ponad dwa miliony osób w więcej niż 120 krajach. SugarCRM posiada swoich partnerów na 5 kontynentach. Ich oprogramowanie wydawane jest w aż 25 językach. Współpraca z Accel-KKR pozwoli im na poszerzenie wpływów w zdecydowanie przyspieszonym tempie, nie jest jednak konieczna, by firma przynosiła dochody. Dodatkowym plusem jest fakt, iż sieci partnerskiej nie trzeba budować od zera. Istnieje wiele przedsiębiorstw, które zajmują się profesjonalnym wdrożeniem systemu zarówno w Ameryce Północnej, Ameryce Łacińskiej, w Europie, Azji oraz odległej Australii.

Accel-KKR ma natomiast doskonałą reputację w zakresie napędzania wzrostu w spółkach portfelowych. Przez lata działalności zebrali imponujące doświadczenie w pracy z firmami technologicznymi, takimi jak, chociażby KANA Software, czy Applied Predictive Technologies. Wartość przedsiębiorstwa szacowana jest obecnie na około 4,3 miliarda dolarów.

Wspomniane „dziewięć cyfr”, czyli na pewno więcej niż 100 milionów dolarów, to fortuna dla każdego przedsiębiorstwa z branży CRM, nawet takiego jak SugarCRM, znajdującego się w górnych partiach listy najpolularniejszych rozwiązań. Jest to również wyjątkowo wysoka kwota w kontekście inwestycji venture capital. Omawiana transakcja jest przy tym niezwykle korzystna dla obu stron. Dzięki zastrzykowi kapitałowemu producent oprogramowania będzie w stanie zintensyfikować działania na rzecz innowacji technologicznej swojego produktu. SugarCRM Inc. zapowiada przy tym, że ich uwaga skierowana jest nie tylko na pozyskiwanie nowych klientów, ale również poprawę User Experience oraz przyspieszenie wsparcia udzielanego podmiotom już wykorzystującym system.  Z uzyskanych dzięki temu przychodów skorzysta, rzecz jasna również inwestor private equity.

Jako portal opisujący rozwój systemu będziemy z pewnością śledzić dalsze poczynania zarządu SugarCRM oraz zapowiadane innowacje na rzecz poprawy User Experience. Przy okazji przypominamy, że można już korzystać z wersji Sugar 8.0.1. Więcej informacji na temat najnowszych funkcji systemu już wkrótce.

Read More
sugarcrm mobile

02 Sie SugarCRM Mobile 6.2.0.

Nowa wersja aplikacji mobilnej SugarCRM jest już dostępna!

Aplikacja mobilna CRM firmy SugarCRM w wersji 6.2.0. jest dostępna na urządzenia z systemem operacyjnym iOS oraz Android.

Najnowsza wersja SugarCRM Mobile App pozwala na modyfikowanie ofert dla klientów bezpośrednio w telefonie. W Sugar Mobile 6.2.0. możliwe jest nawet łączenie wielu elementów asortymentu w ramach jednego zamówienia. Jest to funkcja udostępniona osobom podłączonym do instancji Sugar Spring’18 / Sugar 8.0 lub wyższej. Udogodnienie związane z modułem „Oferty”to jedyna funkcja aplikacji, która pozostaje  niedostępna dla użytkowników korzystających z wcześniejszych wersji oprogramowania. Aplikacja jest bowiem kompatybilna ze wszystkimi wersjami systemu Sugar poczynając od 7.9 wzwyż.

Pełen wykaz zmian i usprawnień dostępny jest na stronie producenta:

  1. SugarCRM Mobile for Android Release Notes 6.2.0
  2. SugarCRM Mobile for iOS Release Notes 6.2.0

sugarcrm mobile

Jak uaktualnić aplikację SugarCRM Mobile?

Wszystkie istniejące instalacje Sugar Mobile uaktualnią się dzięki natywnej funkcji aktualizacji telefonu lub tabletu. Alternatywnie można przeprowadzić aktualizację, wyszukując SugarCRM Mobile w sklepie z aplikacjami na urządzenie lub korzystając z następujących linków:

  1. Google Play Store
  2. Apple App Store

sugarcrm mobile app

Read More
sugar summer18

16 Lip Sugar Summer’18

SugarCRM przygotował dla swoich klientów kolejną już wersję systemu dostępną w chmurze producenta. W letniej odsłonie udoskonalono przede wszystkim obszary z zakresu  User Experience oraz Data Privacy.

User Experience w Sugar Summer18

 

sugar summer18

Sugar Summer’18 wygląda inaczej poczynając od samej strony logowania. Użytkownicy mają teraz możliwość zapoznania się z nowościami na temat systemu jeszcze zanim zdążą się do niego podłączyć. Na ekranie głównym wyświetlane mogą być najnowsze artykuły publikowane na blogu SugarCRM, doniesienia na temat rozwoju oprogramowania, treści o zarządzaniu sprzedażą i relacjami z klientami itp.

Dla poprawy wrażenia na temat pracy z systemem w wersji Summer’18 rozbudowano także moduł „Raporty”. Składa się na niego aż 110 niestandardowych szablonów. Można powiedzieć, że nie ma takiego obszaru działalności przedsiębiorstwa, którego Sugar nie mógłby przedstawić za pomocą zestawienia tabelarycznego lub innego właściwego wykresu. Chętnie stosowaną praktyką jest wyeksportowanie ważnych raportów na dashboard główny i przedstawienie ich w postaci osobnego dashletu. Sugar Summer’18 oferuje możliwość aktywnego przełączania się pomiędzy elementami składowymi raportu, zawężania i rozszerzania widoku w zależności od potrzeb bez konieczności definiowania nowego zestawienia. Można również zaplanować wysyłkę takiego raportu na skrzynkę E-mail.

sugar summer18

Ciekawą nowością jest umożliwienie posługiwania się emotikonami w mailach oraz innych polach tekstowych w systemie. W ten sposób Sugar staje się jeszcze bardziej przyjazny użytkownikom przyzwyczajonym do tego typu komunikacji. ‍

Najpoważniejsza zmiana dotyczy obszaru Advanced Workflow. Usprawnienia dotyczą jednak wyłącznie edycji Enterprise oraz Ultimate!

W Sugar Summer’18 istnieje możliwość importowania oraz eksportowania definicji, ról biznesowych oraz szablonów maili. W ten sposób usprawniono projektowanie procesów, które zachodzą w środowisku systemowym w określonych przypadkach biznesowych. Dodano również funkcję START dla zdarzeń, aktywowaną przy spełnieniu wszystkich lub żadnego ze wskazanych warunków (ALL/ANY). Poprawiono także elementy workflowów reprezentujące poszczególne aktywności w procesach opartych na zdarzeniach. Bramki aktywności oparte na zdarzeniach mogą teraz wykrywać, czy działanie zostało zakończone przed spełnieniem warunku lub w określonym czasie.

Data Privacy

W dobie RODO niezwykle istotne są aspekty bezpieczeństwa przechowywanych w systemie danych. Twórcy oprogramowania zrobili już dużo przy okazji wersji Sugar 8. Summer’18 wprowadza dodatkowo opcję Opt-in Link. Polega ona na generowaniu unikalnego linku, który udostępniony klientom śledzi ich preferencje na temat dołączenia do listy mailingowej, wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych itp. Funkcja może być wykorzystana także do mechanizmu podwójnego optowania (Double Opt-In).

W Sugar Summer’18 możliwe jest usuwanie danych osobowych na życzenie klienta także z panelu Activity Stream. We wcześniejszych wersjach konieczne było całkowite wyłączenie takiego strumienia aktywności. Teraz można już bez przeszkód z niego korzystać. Informacje na temat osób, które nie życzą sobie by ich dane były przetwarzane w systemie, zastępowane są etykietą „Wartość usunięta„.

 

Read More
sugar user experience

03 Lip Wyjątkowe User Experience w pracy z Sugar 8.0

Tak jak pisaliśmy poprzednio, najnowsza wersja systemu Sugar wprowadza spore zmiany w kontekście dostosowania do przepisów RODO. Nie poprzestano jednak wyłącznie na tym. Sugar 8.0 to całkowicie nowy i wyróżniający się interface, który dostarcza użytkownikom niezapomnianego User Experience.

 

sugar user experience

Kierunek rozwoju systemu został wyznaczony w chmurowej wersji oprogramowania Winter’18, która ukazała się na początku roku. Przetestowano wówczas całkowicie nowy schemat kolorystyczny oraz odświeżony układ poszczególnych elementów systemu.

Jak się okazuje nowy, „lżejszy” design sprzyja poprawie tzw. User Experience, czyli wrażenia użytkowników na temat pracy z systemem.  Często słyszymy, że oprogramowanie klasy CRM nie musi być ładne, bo liczy się przede wszystkim funkcjonalność. Specjaliści SugarCRM Inc. zauważyli jednak, iż osoby, które mają doświadczenie w pracy z takim narzędziem, często podkreślają jak istotne są dla nich kwestie estetyczne. Uporządkowany i graficznie przyjazny system zwiększa wydajność pracowników przedsiębiorstwa.

Przedsiębiorcy, którzy wdrożyli Sugar 8.0 zauważają znaczący wzrost wskaźnika tzw. user adoption. Kiedy system nie „krzyczy” jaskrawymi kolorami, wszystko jest czytelne i nie wymaga zbyt wielu kliknięć myszką, nikogo nie trzeba już przekonywać o wyższości oprogramowania CRM nad papierowym kalendarzem.

 

Jakie zmiany w Sugar 8.0?

Sugar 8.0 zmienił się już na pierwszy rzut oka. Producent zadecydował o odejściu od ciemnego paska menu. W nowej wersji oprogramowania królują odcienie bieli i jasnej szarości oraz błękitu. Na system patrzy się przyjemniej. Więcej jest też odnośników pozwalających na płynne przechodzenie pomiędzy modułami w kontekście wybranego rekordu.

sugar user experience

To, co w Sugar 8.0 zdecydowanie się wyróżnia, to wykresy przedstawiające postępy w osiąganiu targetów sprzedażowych. Twoi pracownicy z pewnością ich nie przeoczą. Wyeksponowano również statusy rozmów telefonicznych oraz spotkań.

sugar user experience

Po kliknięciu wybranego elementu raportu trafisz bezpośrednio do zawężonego widoku listy. Nie utracisz tym samym podglądu wykresu. Element, który przeglądasz zostanie dodatkowo wykreskowany.

sugar user experience

Jeżeli masz pytania na temat najnowszej wersji systemu Sugar, albo chciałbyś skorzystać z darmowego demo – zachęcamy do kontaktu z oficjalnym partnerem SugarCRM na Polskę. Więcej TUTAJ!

Read More
mautic is open source marketing automation