Przed spotkaniami z klientami przedstawiciele handlowi często muszą się spieszyć, żeby zebrać informacje o historii klienta, ostatnich zamówieniach i trendach zakupowych. To znaczy, że muszą przeglądać notatki z CRM, zapisy z ERP i różne e-maile. To nie tylko nieefektywne, ale też stracona szansa, żeby klient…
Chcesz przyspieszyć rozwój swojej firmy? Oto 5 wskazówek dotyczących strategii marketingowej B2B
Świat marketingu B2B nieustannie się zmienia. W tak dynamicznej przestrzeni naturalne jest, że firmy muszą radzić sobie z wieloma wyzwaniami i możliwościami, które pojawiają się po drodze. Jednak budowanie spójnego i jednolitego wizerunku marki staje się niezwykle…
The Shutter Shop od ręcznych procesów do automatycznego sukcesu
Od ponad 30 lat firma The Shutter Shop jest wiodącym ekspertem w dziedzinie wewnętrznych okiennic i żaluzji typu plantation. Ta firma rodzinna, posiadająca salon wystawowy w Fulham w Londynie, dostarcza i montuje najwyższej jakości, wykonane na zamówienie okiennice…
Inteligentniejsze skalowanie, czyli jak Speedpanel buduje przyszłość
Od prawie 30 lat firma Speedpanel kształtuje przyszłość budownictwa w Australii. Jako australijski producent, firma cieszy się zaufaniem na rynku budowlanym dzięki swoim ognioodpornym i akustycznym systemom ściennym. Mając na celu zwiększenie bezpieczeństwa budynków firma…
Jak wykorzystać treści do edukacji i wdrażania w celu zmniejszenia rezygnacji klientów
Wskaźnik rezygnacji to odsetek klientów, którzy przestają korzystać z usługi w określonym czasie. Jest on zazwyczaj stosowany przez firmy działające w oparciu o modele usług abonamentowych. Według badań SugarCRM średni wskaźnik rezygnacji klientów wynosi 32% w skali globalnej, a w Stanach…
W erze GenAI zaufanie staje się najważniejszym elementem doświadczenia klienta
Doświadczenie klienta (CX) polega na budowaniu trwalszych relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami. W przypadku braku zaufania marki zazwyczaj pozostają w relacjach czysto transakcyjnych. Wraz z rozwojem sztucznej inteligencji (AI) i generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) kluczowe znaczenie…
Jak firma New Castle Building Products odzyskała 100 000 dolarów z jednego reaktywowanego konta
Rodzinna firma New Castle Building Products, zajmująca się dystrybucją materiałów budowlanych, odnotowała w ostatnich latach szybki wzrost. Jednak wraz z rozwojem firmy jej technologie sprzedaży zaczęły ulegać presji. Przed wdrożeniem sales-i przedstawiciele handlowi…
Budowanie sukcesu: wykorzystanie CRM do poprawy prognozowania popytu w produkcji
Spis treści Przemysł wytwórczy: spojrzenie pod maskę 3 współczesne wyzwania stojące przed producentami Wyzwania związane z prognozowaniem popytu 1. Panowanie arkuszy kalkulacyjnych 2. Brak wsparcia kierownictwa i szkoleń 3. Brak budżetowego przeznaczonego na ulepszenia stosu…
Jak bardzo zmieni się sprzedaż produktów do 2030 roku
Jeśli kierujesz zespołem sprzedaży w branży produkcyjnej, prawdopodobnie zauważyłeś, że sytuacja nie wygląda już tak samo jak jeszcze kilka lat temu. Klienci zadają trudniejsze pytania. W transakcjach pojawiają się konkurenci, z którymi nigdy wcześniej nie miałeś do czynienia.…
Wybór systemu CRM dla sieci franczyzowych – na co zwrócić uwagę?
Zarządzanie rozproszoną siecią franczyzową wymaga połączenia elastyczności oddziałów z zachowaniem korporacyjnej spójności działania. Każdy z partnerów funkcjonuje pod wspólną marką, lecz obsługuje własnych klientów, koordynuje dostawy i prowadzi codzienną działalność operacyjną. W tej rzeczywistości profesjonalny system CRM…
Jayco Corporation integruje dane z ponad 20 salonów dealerskich za pomocą SugarCRM
W 1975 roku Gerry Ryan założył firmę Jayco Corporation, aby produkować pionierskie pojazdy rekreacyjne (RV) dla Australijczyków. Zainspirowany amerykańską firmą Jayco Inc, Gerry rzucił pracę i założył firmę w małej szopie na przedmieściach. Ryzyko…
Nowy wymiar pracy z SugarCRM – pełna wymiana danych, automatyzacja, kontrola rozmów
Współczesne zespoły sprzedażowe i obsługi klienta oczekują narzędzi, które pozwolą im działać sprawnie i profesjonalnie, bez konieczności ręcznego kopiowania informacji czy przełączania się między wieloma aplikacjami. Integracje przygotowane przez eVolpe, dostępne na evolpe.shop, odpowiadają na te potrzeby, łącząc świat…
