Customer Journey to narzędzie pomagające zrozumieć zachowania klienta. Odtworzenie procesu, którego doświadcza użytkownik produktu lub usługi. Zachowania są poddawane analizom w celu poprawy lub zmiany sposobów kontaktu z klientem. Tworzenie map Customer Journey jest istotną…
Strategia generowania leadów w B2B
Jest wiele sposobów na generowanie leadów w B2B. Skuteczny marketing wymaga podejścia, które wykorzystuje różne strategie w ramach marketingu przychodzącego i wychodzącego. Podczas gdy marketing wychodzący (outbound) zapewnia natychmiastowe zaangażowanie potencjalnych klientów i zwiększa konwersje, marketing…
System do obsługi klienta od SugarCRM
Klienci oceniają Twoją firmę jeszcze przed skontaktowaniem się z działem sprzedaży. W dobie Internetu musisz się z tym liczyć. Jeszcze przed bezpośrednim zetknięciem z Twoją firmą klient będzie miał już o niej opinię. Klienci dokonują osądów na temat…
SugarCRM umieszczony na liście Constellation ShortList
Początek roku wciąż obfituje w nagrody dla SugarCRM. Tym razem mamy przyjemność powiedzieć, że Sugar Sell został doceniony za wszechstronność platformy. Od wykorzystania sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w celu zoptymalizowania wydajności po oferowanie silnej integracji z technologiami.…
Nowości SugarCRM już niedługo
SugarCRM jest doceniany za wiele rzeczy. Wiele firm zostaje lub zmienia system właśnie na Sugara, ponieważ jest on bardzo instynktowny i łatwy do działania. Codzienne zadania na platformie nie są trudne do wykonania, a sam system często podpowiada czego, jeszcze…
Zostań mistrzem marketingu z Sugar Market
Marketing jest największym kołem napędowym dla firmy, zaraz obok sprzedaży, wiadomo to nie od dziś. Najważniejsze w biznesie jest zrozumienie, do kogo jest kierowany produkt i jak go zaprezentować. Ciekawie robi się też w momencie, gdy na reklamę oraz marketing jest…
Łatwy kontakt z klientem dzięki SugarLive
W każdej relacji najważniejsza jest komunikacja. Najlepiej wie to osoba, która w firmie odpowiada za przepływ informacji między firmą a klientem. W dzisiejszych czasach szybkość odpowiedzi na pytania jest dla zainteresowanych niemal kluczowa przy wyborze firmy, która będzie wdrażać…
SugarCRM Case Study. Wdrożenie systemu w firmie Tetley?
Myśląc o firmie, która jest głównym producentem herbat i kaw w Stanach Zjednoczonych, jesteś pewien, że już długo korzysta z oprogramowania CRM. Pracownicy powinni być specjalistami w obsłudze aplikacji, a dział sprzedaży dzięki systemowi jeszcze lepiej wywiązywać się…
Wdrożenie systemu to nie czarna magia
Wdrożenie systemu CRM może być dość stresującym przedsięwzięciem. Jest to zmiana nie tylko dla dyrektora, czy szefa, ale także dla pracowników, którzy na co dzień będą mieli z nim styczność. Jest to nowy system, z którym musisz oswoić siebie oraz swoich pracowników. Inwestycja,…
SugarCRM w wersji demo dla Ciebie
Wersja demo SugarCRM jest dobrym sposobem na to, żeby zapoznać się z produktem. Tu i teraz możesz wypróbować czy program będzie Ci odpowiadał i w jaką stronę chcesz go rozwijać. Sprawdzenie czego może Ci brakować lub jak się pracuje na programie, może…
Przyszłość obsługi klienta
Program taki jak SugarCRM cały czas jest rozwijany, co nie dziwi, ponieważ ciągłe zmiany i udoskonalania świadczą o progresie platformy. W listopadzie, na stronie Sugara pojawiła się analiza, która zwraca uwagę na nowe funkcje wprowadzane w tym roku. Jak…
Platforma Customer Experience – SugarCRM
Bez klienta nie ma firmy, to wiadomo. Ale czym jest Customer Experience? Customer Experience (w skrócie CX) to, w dosłownym tłumaczeniu, obsługa klienta. Składają się na nią wszystkie emocje i doświadczenia, jakie klient będzie miał związane z twoją firmą. Wszystko…
