Koncept narzędzi CRM powstał w na zachodzie (głównie w Stanach Zjednoczonych). Zaczął się on pojawiać w latach 80. XX wieku, a powstał z potrzeby uporządkowania danych. Archiwa przestały już wystarczać, dlatego zaczęły pojawiać się pierwsze bazy.

Większość systemów, które przebijają się do mainstreamu, są z zagranicy, tak samo jak SugarCRM. Jednak to, że nie jest to polski CRM, nie znaczy, że nie warto się z nim zapoznać.

Systemy CRM powstały po to, aby ułatwić komunikację firmy z klientem. Brak zrozumienia tego, po co jest potrzebne narzędzie, może jednak doprowadzić do odwrotnych skutków, których oczekujesz.

Aby zrozumieć zastosowanie systemu CRM przed jego wdrożeniem, skontaktuj się z jakąś firmą, która pomoże Ci w implementacji. Jeśli działasz na polskim rynku, to najlepiej jest się skontaktować z polskim przedsiębiorstwem, który zajmuje się implementacją. Wykorzystanie takich możliwości ułatwi Ci kontaktowanie się z partnerem i wybranie narzędzia.

Systemy, które sprawdziły się na zachodnim rynku, konkurują z lokalnymi dostawcami oprogramowania dla biznesu, które uwzględnia również małe przedsiębiorstwa.

Narzędzie CRM można dostosować do swojego biznesu. Dlatego wybierając system, który nie został stworzony w Polsce, nie musisz się martwić, że nie będzie odpowiadał na Twoje potrzeby.

System Open Source możesz dostosować do zmian, które przechodzi Twój biznes. Dlatego, jeśli z czasem pojawią się nowe potrzeby, to bez problemu można stworzyć kolejne funkcje.

Jeśli wybierzesz polską firmę, która pomoże Ci we wdrożeniu, a później serwisowaniu systemu CRM to wprowadzisz te zmiany szybciej i wygodniej. Nie będziesz musiał się „przepychać” przez struktury korporacyjne tych większych producentów narzędzia.

Plusem wyboru polskiej firmy wdrożeniowej jest bardziej komfortowy kontakt, który masz bezpośrednio z działem technicznym w razie problemów. Czas i łatwość kontaktów są ważne, gdy system zawiedzie, a Twoja firma musi działać sprawnie. Czujesz się pewniej, gdy masz kontakt z osobą, która prowadziła wdrożenie w Twoim przedsiębiorstwie. Nie poczujesz się anonimową osobą, a konsultant, który zajmuje się zgłoszoną przez Ciebie sprawą, wie, o co chodzi.

SugarCRM ma partnera w Polsce, jest to eVolpe Consulting Group, dlatego wybierając to narzędzie, nie musisz szukać daleko.

eVolpe przeprowadziło już wiele udanych wdrożeń systemu SugarCRM, dlatego możesz mieć pewność, że będziesz współpracować z profesjonalistami i osobami, które znają narzędzie dosłownie od podszewki. Dlatego Twoje potrzeby zostaną poważnie potraktowane i zaopiekowane.

Warto rozwijać się z polskim biznesem, który zna rynek i ułatwi Ci wiele spraw, a cały proces będzie o wiele mniej stresujący i przyjemniejszy.

Jeśli zainteresował Cię ten temat, skontaktuj się z nami!