W czasach spowolnienia gospodarczego firmy stają przed poważnymi wyzwaniami związanymi z utrzymaniem klientów. Aby złagodzić te wyzwania, wiele firm zwraca się ku doświadczeniu klienta (CX) jako sposobowi na zapewnienie stabilności. Chociaż nie ma sposobu na uniknięcie spowolnienia gospodarczego, jednym…
SFA Technology Value Matrix 2025. SugarCRM po raz kolejny Liderem
W marcu, jak co roku, Nucleus Research przedstawił nowy raport Salesforce Automation (SFA). Przedstawiono w nim wyróżnione systemy, na które warto zwrócić uwagę. W nowym raporcie, po raz kolejny, wyróżniono system SugarCRM, znalazł się on w ćwiartce Liderów.…
SugarCRM integracja: z czym integruje się system?
Integrację systemu można przeprowadzić na kilka sposobów. Czy można go połączyć ze wszystkimi narzędziami dostępnymi w firmie? Prawdopodobnie tak. Wszystko zależy od możliwości i potrzeb. SugarCRM integracja to przedsięwzięcie, które może ułatwić pracę różnym osobom w firmie. Po co przełączać się…
CRM online, jak efektywnie pracować zdalnie?
Dzięki rozwojowi technologii, zarządzanie relacjami z klientami stało się prostsze i bardziej efektywne. CRM online, szczególnie w modelu SaaS, zyskuje na popularności, oferując przedsiębiorstwom elastyczność i dostęp do zaawansowanych funkcji bez potrzeby inwestowania w infrastrukturę IT. Jak SugarCRM…
Tile View, „ukryta” funkcja SugarCRM
Znasz funkcję Tile View? Jest to jeden z klejnotów SugarCRM, warto dowiedzieć się o niej trochę więcej. Choć nie jest to nowy dodatek, Tile View przeszedł niedawno znaczące ulepszenia, które czynią go niezbędnym narzędziem do zarządzania zadaniami,…
Jak wygląda nowoczesna konfiguracja CRM?
W przeszłości dostosowywanie aplikacji CRM wymagało szeroko zakrojonego rozwoju, co często prowadziło do zwiększonych kosztów, dłuższego czasu wdrożenia i trudności z konwersją. Nowoczesne systemy CRM oferują potężne narzędzia konfiguracyjne, które pozwalają firmom szybko i łatwo dostosować…
Jak dobrze przygotować się do wdrożenia?
Firmy muszą znaleźć nowe strategie, aby pozostać istotnymi na rynku, który obsługują. Podczas gdy w przeszłości wiele organizacji miało podejście nastawione przede wszystkim na zysk, dziś nacisk kładzie się na zadowolenie klientów i interesariuszy. Aby doświadczyć prawdziwego…
Jak sztuczna inteligencja wpływa na obsługę klienta? Statystyki na 2024 rok
Sztuczna inteligencja jest wszędzie. Nie jest już miłym dodatkiem do CX, ale ma kluczowe znaczenie dla spełnienia oczekiwań klientów w zakresie szybkiego i spersonalizowanego wsparcia. Sztuczna inteligencja wzmacnia ludzki aspekt obsługi klienta, zachwycając klientów spersonalizowaną obsługą…
CRM 2.0, czyli jak AI zmienia CRM
W ostatnim czasie generatywne AI zrewolucjonizowało sposób, w jaki firmy zarządzają relacjami z klientami. Nowa era CRM, w której sztuczna inteligencja odgrywa decydującą rolę, zwłaszcza w modelach generatywnych, oferuje bezprecedensowe możliwości dostarczania spersonalizowanych doświadczeń klientów (CX).…
Nagroda Best Overall CRM Company dla SugarCRM
Narzędzie SugarCRM zostało ponownie uznane za najlepsze rozwiązanie CRM. Ten tytuł przyznano po raz czwarty. Nagroda MarTech Breakthrough Awards jest przyznawana najlepszym firmom, technologiom i produktom. Spis treści Nagroda dla SugarCRM The MarTech…
Nowe ceny licencji SugarCRM
Niedawno informowano o wydaniu nowej licencji SugarCRM, jaką jest Sugar Sell Standard, więcej przeczytasz o tym w poście na ten temat. Ze względu na to zaszły zmiany w innych dostępnych, dotychczas, licencji. Chodzi głównie o ceny i ilość licencji, które…
Jak się przygotować na nową odsłonę CX?
Znajdujemy się u progu nowej ery doświadczeń klientów (CX), zapoczątkowując radykalnie inny krajobraz napędzany postępem sztucznej inteligencji, danych i nowych technologii. W całej branży liderzy stawiają czoła zmianom, wyprzedzają konsultację i wyznaczają kurs na przyszłość.…
