Świat marketingu B2B nieustannie się zmienia. W tak dynamicznej przestrzeni naturalne jest, że firmy muszą radzić sobie z wieloma wyzwaniami i możliwościami, które pojawiają się po drodze. Jednak budowanie spójnego i jednolitego wizerunku marki staje się niezwykle trudne, a wiele firm wydaje się skupiać na wprowadzaniu uczciwości i autentyczności do swoich komunikatów i kampanii.

Jednak solidna strategia marketingowa opiera się na kilku elementach, poza autentycznością i uczciwością. Zaczyna się od użycia odpowiednich narzędzi, elastycznych i łatwych w dostosowaniu integracji oraz dodania osobistego akcentu do komunikatów na podstawie danych z oprogramowania CRM i Marketing Automation. Według jednego z raportów SugarCRM, 60% respondentów twierdzi, że CRM jest ważniejszy dla osiągnięcia ich celów marketingowych i sprzedażowych niż pięć lat temu, co oznacza, że teraz bardziej niż kiedykolwiek przyszłościowe firmy powinny uczyć się na swoich platformach, aby osiągnąć spójne i wszechstronne plany wejścia na rynek.

Właściwe zaangażowanie klientów może poprawić ogólną jakość obsługi klienta, co z kolei pomaga budować lojalność klientów i zapewnić lepszą pozycję w niszy lub na rynku. Jednak nie tylko interakcje z klientami mają znaczenie. Jeśli dysponujesz siecią partnerów, staranny ich dobór i pielęgnowanie relacji z nimi również przyczynia się do Twojego sukcesu i pozytywnie wpływa na doświadczenia klientów. Zapewnienie klientom doskonałych doświadczeń, niezależnie od tego, czy kontaktują się z Tobą, czy z Twoim partnerem, to świetny sposób na zagwarantowanie klientom pozytywnych doświadczeń od początku do końca oraz spełnienie wszystkich ich potrzeb i oczekiwań.

Na zaufanie klientów do Twojej marki może wpływać kilka czynników, w tym niekorzystne interakcje z przedsiębiorstwami w sieci partnerskiej. Dlatego też staranny dobór osób, z którymi współpracujesz jest doskonałym sposobem na zapewnienie sobie silnej pozycji w dłuższej perspektywie.

W raporcie SugarCRM odkryto, że 80% respondentów zamierza w ciągu najbliższych pięciu lat wykorzystać inteligencję w celu maksymalizacji wartości swojej platformy CRM. Jednak sztuczna inteligencja nie tylko zmienia sposób wdrażania CRM. Analityka predykcyjna może być również zintegrowana z aplikacjami do automatyzacji marketingu. Dzięki temu specjaliści ds. marketingu nie będą już zmuszeni do podejmowania decyzji w oparciu o dane historyczne – będą mogli przejąć inicjatywę i opracowywać strategie w oparciu o pojawiające się trendy z pomocą sztucznej inteligencji.

Dzisiejsze narzędzia do automatyzacji marketingu oparte na sztucznej inteligencji umożliwiają marketerom B2B przyspieszenie dostarczania wyjątkowych doświadczeń klientom. Narzędzia te pomagają osiągnąć cele, omijając wyzwania, jakie zazwyczaj stawiają tradycyjne systemy, automatyzując zadania za pomocą sztucznej inteligencji i eliminując martwe punkty generowane przez izolowane dane wśród zespołów mających kontakt z klientami. Wszystko to pomaga marketerom dostosować bardziej dokładną i opartą na faktach strategię marketingową, która wynika z danych przetwarzanych wewnętrznie, ale także przez strony trzecie. Wykorzystanie analiz predykcyjnych w inicjatywach marketingowych pomaga wyprzedzić konkurencję i trendy rynkowe.

W scenariuszach B2B można dostosować wyjątkowe interakcje dla każdego klienta, osiągając spersonalizowane i automatyczne doświadczenia, które wszyscy marketerzy starają się zapewnić poprzez swoją pracę.

Automatyzacja marketingu to świetny sposób na zapewnienie sprawnego funkcjonowania działu. Automatyzacja marketingu upraszcza wszystko, od pozyskiwania potencjalnych klientów po ich pielęgnowanie i kwalifikowanie. Za pomocą podobnych narzędzi można zoptymalizować i przyspieszyć proces kwalifikacji i przekazywania potencjalnych klientów, zapewniając pracownikom działu sprzedaży wysokiej jakości leady, które z większym prawdopodobieństwem przekształcają się w sfinalizowane transakcje. Niedawno generatywna sztuczna inteligencja znalazła zastosowanie w procesach organizacyjnych, w tym w marketingu. Generatywna AI pomaga usprawnić automatyzację marketingu, zmniejszając czas i wysiłek potrzebny do tworzenia angażujących treści.

Automatyzacja zadań w organizacji to świetny sposób na zaoszczędzenie czasu poświęconego na powtarzalne czynności i umożliwienie zespołom skupienie się na zadaniach o większej wartości, takich jak budowanie lepszych relacji z klientami lub praca nad finalizowaniem transakcji. Dzięki automatyzacji można ustawić tryb automatyczny dla wysyłania wiadomości e-mail do potencjalnych klientów, śledzenia zapasów, działań następczych i nie tylko.

Postaraj się wdrożyć jedną platformę, która ujednolici workflow i procesy. Na początku wspomniano o ogromnym wpływie, jaki solidny system CRM może mieć na działalność operacyjną, zwłaszcza marketingową. Po zintegrowaniu z platformą automatyzacji marketingu system CRM zapewni wszystko, czego potrzebujesz do działań marketingowych, w ramach jednego interfejsu – od wiadomości e-mail po kampanie pielęgnujące relacje z klientami, strony docelowe, formularze i wiele innych. Zmniejsza to niespójności w zespole marketingowym i pomaga członkom zespołu lepiej dostosować swoje cele i skupić się na tworzeniu strategicznych planów marketingowych.

Najważniejszą zaletą posiadania kompleksowej platformy do automatyzacji marketingu i CRM jest to, że pozwala ona zaoszczędzić sporo czasu przy codziennych zadaniach i inicjatywach. Firmy, które wdrażają automatyzację marketingu i CRM jako jedną całość, oszczędzają czas potrzebny na tworzenie kampanii marketingowych, automatyzację poczty elektronicznej, tworzenie szablonów i automatyzację kampanii marketingowych od początku do końca. Firmy te zauważają również poprawę w zakresie segmentacji, co pomaga im zwiększyć skuteczność strategii marketingowych.

Wspomniano wcześniej, w jaki sposób sztuczna inteligencja może zmienić kierunek Twoich działań marketingowych. Rozwiązania oparte na AI przyczyniają się również do zwiększenia efektywności oceny potencjalnych klientów. Zamiast skupiać się na potencjalnych klientach o niższej jakości i najmniejszych szansach na konwersję, modele oparte na sztucznej inteligencji dostarczają do lejka potencjalnych klientów, którzy mają największe szanse na konwersję. Ocena potencjalnych klientów oparta na sztucznej inteligencji wykorzystuje podobieństwa do poprzednich konwersji, podczas gdy dopasowanie ICP identyfikuje potencjalnych klientów, którzy pasują do obecnej i poprzedniej bazy klientów firmy. Eliminuje to potrzebę poszukiwania potencjalnych klientów w niepewnych miejscach, zapewniając zespołom sprzedaży dostęp do wszystkich potrzebnych im potencjalnych klientów wysokiej jakości.

Jeśli masz pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z nami. Chętnie na nie odpowiemy.