Korzyści biznesowe wynikające z Open Source oraz technologii społecznościowych

Korzyści biznesowe wynikające z Open Source oraz technologii społecznościowych

Zachęcamy do zapoznania się z krótkim filmem, zrealizowanym przez portal Computing, w którym Clint Oram, CTO oraz współtwórca internetowego oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami firmy SugarCRM Inc. omawia stosowanie rozwiązań technologicznych, opartych na idei Open Source, przez przedsiębiorstwa.

Oram wyjaśnia, że większe przedsiębiorstwa oraz organizacje sektora publicznego, zainteresowane zwykle niższymi kosztami, są coraz bardziej zainteresowane oprogramowaniami typu Open Source, o ile procesy wsparcia i obsługi posprzedażowej spełniają ich oczekiwania.

Współzałożyciel SugarCRM porusza również kwestię „przedsiębiorstwa społecznościowego”, odpowiadając na pytanie czy klienci naprawdę chcą, aby usługodawcy wchodzili z nimi w interakcje społecznościowe?

Oram broni także swojej tezy, że Social Media pozwalają ludziom z problemami połączyć się z ludźmi, którzy posiadają ich rozwiązanie.

Pełną wypowiedź możecie znaleźć tutaj.