Platforma CX od SugarCRM to pełnoprawne rozwiązanie chmurowe. W ofercie producenta znajdziesz systemy do automatyzacji marketingu, sprzedaży i obsługi potransakcyjnej. Oprócz tego, dla klientów SugarCloud, dostępne są także liczne dodatki, m.in: Customer Journey, Hint, Sugar Predict, Connect i Discover. Jeżeli chcesz z nich skorzystać, najłatwiej przenieść całą infrastrukturę do chmury producenta. Z dzisiejszego artykułu dowiesz się, jak to zrobić szybko i skutecznie.

Bardzo możliwe, że w Twojej firmie funkcjonuje jeszcze edycja SugarCRM On-Premise, która wymaga utrzymywania własnych serwerów. Jeżeli ciąży Ci ten obowiązek, może zainteresuje Cię usługa migracji. Oto, jak się za to zabrać i co rekomenduje sam producent.

Zbierz odpowiedni zespół

Migracja to poważne organizacyjne przedsięwzięcie. Żeby wszystko odbyło się zgodnie z planem, potrzebujesz zebrać odpowiednią ekipę. Kompetentny zespół specjalistów to gwarancja właściwego zrozumienia potrzeb klienta oraz wymagań technologicznych. Najlepiej jeżeli zaangażowani zostaną specjaliści z działu SugarCloud Support, Customer Success Team oraz partner wdrożeniowy, który zna się na kastomizacji kodu oraz konfiguracji systemu w Studio.

Uwaga na modyfikacje i wykorzystywane wersje systemu

Jeżeli Twoja instancja On-Premise została dostosowana do indywidualnych potrzeb, konieczny będzie  tzw. refactor. Chodzi o optymalizację systemu, która zagwarantuje jego sprawne działanie w chmurze producenta. Podczas tego etapu przydadzą się umiejętności specjalistów z firmy wdrożeniowej doświadczonej w projektach SugarCRM On-Premise. Zmieniony pod potrzeby kod systemu trzeba bowiem porównać z architekturą najnowszej wersji systemu i rozważyć wszystkie dostępne opcje uzgodnienia wykorzystywanej przez Was funkcjonalności z ofertą Sugar Cloud.

Przy okazji, warto ustalić, z jakiej wersji korzystaliście do tej pory. Zanim dojdzie do importu Twoich danych do instancji w chmurze, system powinien zostać „podniesiony” do najwyższej wersji dostępnej w chmurze.

Migracja to proces

Migracja systemu Sugar do chmury to może być dość długotrwały proces, jeżeli przeprowadzony z odpowiednią dbałością. Warto się nastawić na kilka tygodni pracy, jeżeli zależy Ci na satysfakcjonujących wynikach. Na podstawie danych historycznych, prawdopodobny scenariusz zdarzeń wygląda następująco.

Etap #1

Cel: pomyślne zaimportowanie instancji testowej do SugarCloud

• przygotowanie środowiska pod migrację
• powołanie instancji testowej
• stworzenie listy niezgodności i opracowanie środków zaradczych
• refactoring
• import instancji testowej do SugarCloud

Etap #2

Cel: przygotowanie instancji pod testy klienta

• prace programistyczne i konfiguracyjne po stronie partnera wdrożeniowego

Etap #3

Cel: akceptacja dla Go-Live

• testy użytkowników końcowych
• import i zatwierdzenie ostatecznego testu Go-Live

Etap #4

Cel: sukces Go-Live i akceptacja klienta

• spotkanie typu planing przed Go-Live
• import do SugarCloud
• akceptacja klienta

Migracja do SugarCloud – przebieg

Nie da się ukryć, że w Polsce nadal bardzo popularna pozostaje edycja Sugar Enterprise, którą instaluje się na prywatnych serwerach lub w chmurze partnera wdrożeniowego. Dla tych, przedsiębiorców, których mimo wszystko porwała bogata funkcjonalność SugarCloud – producent przygotował plan migracji systemu do ich środowiska. Może zachęci on niezdecydowanych. Jeżeli nie potrzebujesz poważnych kastomizacji, przemawiają do Ciebie funkcje oferowane w standardzie oraz chcesz mieć natychmiastowy dostęp do wydawanych cyklicznie innowacji – to może być strategia dla Ciebie!

Koniecznie skontaktuj się, żeby omówić szczegóły.