Klienci mówią, Sugar słucha. Tak można podsumować zapowiadane zmiany w systemie. Aktualizacja z drugiego kwartału 2022 roku to między innymi wprowadzenie nowych edycji Sell Premier, Sell Advanced i Sell Essentials. Jakie jeszcze nowości w ofercie SugarCRM znajdziecie?

Są to ogromne zmiany w sposobie odbioru i wykorzystywania Sugara przez klientów. Dzięki temu firma wychodzi naprzeciw klientom, aby pokazać, że system staje się coraz bardziej przejrzysty i to przy pomocy samych użytkowników. Nie zależnie od tego czy zarządzasz małą, średnią czy dużą firmą, Sugar to program, który sprosta Twoim wymaganiom.

Do niedawna SugarCRM oferowała wiele rozwiązań automatyzacji sił sprzedaży, w tym Sugar Sell, Professional i Enterprise. Trudno było się zorientować, co kupić, a klienci i potencjalni klienci mieli problemy ze zrozumieniem, co zyskują dzięki poszczególnym produktom. Sugar wprowadzając nowe edycje Sugar Sell postanowił znacząco uprościć rosnące portfolio.

Sugar Sell podzielono na trzy edycje: Sell Premier, Sell Advanced i Sell Essential. Ta aktualizacja przyniesie korzyści zarówno nowym, jak i dotychczasowym klientom SugarCloud:

• Klienci będą mogli korzystać z dodatkowych możliwości bez konieczności kupowania i płacenia za kilka dodatkowych produktów.

• Łatwiejszy wybór, który ułatwi klientom zorientowanie się, jakiej edycji potrzebują od samego początku po uaktualnieniu.

• Wraz z rozwojem firmy rozwija się również CRM. Jeśli chcesz korzystać z bardziej zaawansowanych funkcji, możesz łatwo przejść z jednej edycji Sell do następnej.

• Dotychczasowi klienci korzystający z edycji SugarCloud Professional lub Enterprise zostaną bezpłatnie przekierowani na wersję Sell Advanced z wieloma dodatkowymi funkcjami i zachowają wszystkie funkcje, które posiadają obecnie.

A jeśli nie masz chmury, to się nie martw. Klienci Sugar Enterprise będą mogli korzystać z CRM z maksymalną kontrolą. A wszyscy klienci Professional otrzymają licencję Enterprise.

Nowa aktualizacja wprowadza „dynamiczne” ulepszenia Sugar Market. Przy każdej wprowadzanej zmianie, Sugar kieruje się zwiększeniem produktywności i automatyzacją. Dzięki temu czas spędzony na pracy będzie krótszy, a sama praca bardziej efektywna.

Dzięki wprowadzeniu dynamicznego e-mailingu zespół marketingowy w Twojej firmie będzie mógł angażować wiele segmentów klientów, wysyłając pojedynczą wiadomość E-mail w różnych wersjach, które trafią do różnych grup odbiorców. Wystarczy kilka kliknięć, aby wysłać wiadomości z różnymi obrazami i w różnych językach, co ułatwia tworzenie i zarządzanie wieloma niestandardowymi kampaniami jednocześnie. Dzięki tej funkcji osoby odpowiedzialne za takie e-maile mogą być pewne, że ich kampanie dotrą do odbiorcy szybciej niż kiedykolwiek. Dostosowywany pulpit nawigacyjny sprawia, że marketerzy mogą zobaczyć wyniki działań w układzie, który jest dla niech najbardziej sensowny.

Zmiany w systemie Sugar jednak nie dotyczą tylko i wyłącznie marketingu. Razem z aktualizacją zostanie wprowadzony Arkusz Prognoz, gdzie sprzedawcy mogą opracować własne prognozy dotyczące szans i wyraźnej informacji, co ich zdaniem uda się zamknąć.

Dodatkowo kierownicy sprzedaży mają możliwość podejmowania zobowiązań prognostycznych na poziomie zespołu. Managerowie sprzedaży mogą edytować pole „Zobowiązanie zespołu” w swoich arkuszach prognostycznych. Dostarczą spersonalizowane wskazówki prognostyczne dotyczące tego, jakie szanse są najbardziej prawdopodobne do zrealizowania.

Wprowadzono także zmiany w wyglądzie interfejsu użytkownika. Nowa wersja widoku listy klienta zawiera wiele istotnych ulepszeń, takich jak paginacja, czyli dodanie liczby stron dla wyników wyszukiwania w Sugar. Użytkownik natychmiast widzi, ile stron wygenerował dzięki wyszukiwaniu i może bardziej efektywnie korzystać ze swoich danych.  Kolejną aktualizacją związaną z widokami list są stałe nagłówki. Teraz gdy ktoś zaczyna przewijać listę w dół, nagłówki kolumn pozostają widoczne. Ponadto dodano możliwość zamrożenia lub „przypięcia” pierwszej kolumny danych w wynikach wyszukiwania, dzięki czemu przy przewijaniu w bok pierwsza kolumna pozostaje widoczna.

Wszystkie te ulepszenia zmniejszają pracochłonność, z jaką czasami spotykają się użytkownicy Sugara. Aktualizacje to koniec przeszukiwania dużych list danych, a wiąże się to z oszczędnością czasu i przyjemniejszymi doświadczeniami. Nowości w ofercie SugarCRM są po to, żeby ułatwiać użytkownikom pracę z systemem.

Zainteresował Cię temat? Skontaktuj się z nami!