Doświadczenie klienta (CX) polega na budowaniu trwalszych relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami. W przypadku braku zaufania marki zazwyczaj pozostają w relacjach czysto transakcyjnych. Wraz z rozwojem sztucznej inteligencji (AI) i generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) kluczowe znaczenie…
Jak aplikacja mobilna SugarCRM ułatwia pracę przedstawicielom handlowym?
Jeśli zajmujesz się sprzedażą terenową, Twoim biurem jest samochód i kawiarnia lub hol w siedzibie klienta. A telefon? To Twoje centrum dowodzenia. Aplikacja mobilna SugarCRM została stworzona z myślą o przedstawicielach handlowych takich jak Ty – zawsze w ruchu,…
Marketing Automation: 6 sposobów jak branża produkcyjna może zyskać
Firmy produkcyjne od lat starają się znaleźć sposoby na automatyzację swoich procesów. Automatyzacja, niezależnie od tego, czy chodzi o zarządzanie procesami front-office i back-office za pomocą ERP, czy śledzenie relacji z klientami za pomocą CRM, napędza rozwój branży produkcyjnej. Jednak…
Kwalifikowane vs. niekwalifikowane leady
Lead kwalifikujący się do sprzedaży to potencjalny klient pozyskany przez dział marketingu i zweryfikowany przez zespół sprzedaży. Po początkowym kontakcie potencjalnego klienta z działem marketingu, działu sprzedaży kontynuuje interakcję, badając jego zainteresowanie i zdolność do zakupu. Jeśli dział sprzedaży…
Najważniejsze cechy oprogramowania do obsługi klienta
Coraz więcej firm koncentruje się dziś na zapewnieniu wyjątkowej obsługi klienta. Dlatego też znalezienie dobrego oprogramowania do obsługi klienta jest jednym z głównych wyzwań stojących przed firmami każdej wielkości, niezależnie od ich profilu. Jeśli zastanawiasz…
Jak wykorzystać CRM do rozwoju firmy?
Rozwój biznesu jest jednym z głównych celów wszystkich organizacji. Podczas gdy wiele z nich stara się go osiągnąć za pomocą CRM, kwalifikując nowych potencjalnych klientów, często zapominają o obecnych klientach. Na szczęście przychody nie kończą się po zamknięciu transakcji…
Sugar Maps: Funkcja w systemie CRM dla sprzedawców mobilnych
Najnowsza wersja SugarCRM 13.1 przynosi ciekawe aktualizacje. Nie tylko nowy, odświeżony wygląd, ale także ulepszone ficzery, które ułatwiają pracę w sprzedaży. Szczególnie w terenie. Jedną z takich funkcji jest Sugar Maps, które rozbudowano o dodatkowe możliwości. W tym…
Sugar Enterprise+, nowa edycja systemu już w ofercie!
SugarCRM, wiodący dostawca rozwiązań CRM opartych na sztucznej inteligencji, zaprezentował najnowszą wersję swojego flagowego produktu, Sugar Enterprise+. Jest to platforma automatyzacji sił sprzedaży, która ma na celu zrewolucjonizowanie produktów i usług oferowanych przez przedsiębiorstwa, zwiększając ich produktywność…
SugarCRM uznany za lidera przez Nucelus Research w CRM Technology Value Matrix 2023
Zastanawiasz się, jakie oprogramowanie CRM będzie najlepsze dla Twojej organizacji? Wybór systemu nie jest łatwy. W procesie decyzyjnym z pewnością warto wziąć pod uwagę rekomendacje renomowanych instytutów badawczych. W dzisiejszym artykule przyglądamy się wynikom analizy CRM…
Nowy User Interface Sugara już od Nowego Roku!
Nowy Rok w wielu firmach i instytucjach jest dobrą okazją, aby pokazać światu coś przełomowego, nowego lub odświeżonego. Dokładnie tak samo, jak z postanowieniami noworocznymi. W końcu, kto w styczniu nie chce zacząć na świeżo? W tym czasie firmy…
Sugar Professional zniknie z oferty SugarCRM?
Czy to koniec edycji Sugar Professional On-Premise? – opowiada Maciej Jankiewicz, CRM Presales Engineer w eVolpe Consulting Group Najwięksi producenci oprogramowania decydują się na dystrybucję swoich produktów w opcji SaaS (Software as a Service). Czy to oznacza koniec Sugara…
Nowy SugarCRM Elite Partner jest z Polski!
Kto w Polsce jest SugarCRM Elite Partnerem? Miło nam poinformować, że do elitarnego grona partnerów SugarCRM Inc. dołączyła właśnie firma z Polski – eVolpe Consulting Group! Informacja pojawiła się w zeszłym tygodniu na blogu eVolpe. COO…
12