W branżach takich jak produkcja, sprzedaż hurtowa i dystrybucja, długoterminowe relacje z klientami są najważniejsze. Technologia nie zastąpi ludzkiego podejścia, ale może pomóc zespołowi sprzedaży B2B uzyskać przewagę nad konkurencją.

SugarCRM ułatwia sprzedaż, wykorzystując wbudowaną inteligencję do odkrywania najważniejszych informacji o kontach. Dzięki natychmiastowej analizie danych CRM i ERP Twój zespół może pracować mądrzej i szybciej zamykać transakcje.

Oto pięć praktycznych sposobów, w jakie SugarCRM może pomóc wzmocnić relacje z klientami.

• Skonsoliduj historię w jednym widoku
• Podkreślenie ostatnich zmian, takich jak nowi interesariusze lub miana priorytetów
• Wyświetlanie predykcyjnych spostrzeżeń na temat szans lub zagrożeń

Przygotowywanie się do spotkań z klientami nie wymaga już wielogodzinnego przekopywania się prze e-maile i notatki. W ciągu zaledwie kilku sekund SugarCRM zapewnia zwięzły przegląd historii konta. Dzięki tym przejrzystym i kompleksowym podsumowaniom będziesz w pełni przygotowany na każde spotkanie.

• Błyskawicznie identyfikuj cenne informacje dzięki podsumowaniom kont AI
• Łatwa nawigacja po kontach dzięki intuicyjnemu projektowi i wizualnym wskazówkom
• Pomóż przedstawicielom spędzać mniej czasu na wyszukiwaniu, a więcej na sprzedaży B2B

Znalezienie odpowiednich informacji nie powinno być kłopotliwe. Intuicyjna konstrukcja SugarCRM ułatwia dostęp do wszystkiego, czego potrzebujesz w ciągu kilku sekund. Zamiast przeskakiwać między zakładkami lub narzędziami, możesz skupić się na dostarczaniu wartości klientom. Dzięki wyeliminowaniu zbędnych kroków Twój zespół spędza mniej czasu na szukaniu, a więcej na sprzedaży B2B.

• Szybka identyfikacja zagrożonych kont na podstawie wzorców zakupów
• Uruchamiaj alerty w celu terminowego połączenia się z klientem lub skorzystania z promocji
• Proaktywne rozwiązywanie problemów klientów przed ich eskalacją

Utrzymanie klienta jest równie ważne jak jego pozyskanie, zwłaszcza w branżach o niskich marżach.Jeśli klient zmniejszy liczbę zamówień lub przestanie reagować na kontakt, SugarCRM wyśle powiadomienie, abyś mógł szybko zareagować. Niezależnie od tego, czy chodzi o zaplanowanie rozmowy kontrolnej, czy zaoferowanie dostosowanej promocji, utrzymasz zaangażowanie klientów, zanim pojawią się problemy.

• Skoncentruj się na możliwościach o wysokiej wartości, korzystając z narzędzi oceny potencjalnych klientów
• Korzystaj z dynamicznych aktualizacji, aby dostosowywać priorytety w miarę pojawiania się nowych danych
• Spędzaj czas tam, gdzie liczy się on najbardziej dla wzrostu przychodów

Dla zapracowanych przedstawicieli handlowych podjęcie decyzji, na których kontach się skupić, może być wyzwaniem. SugarCRM analizuje dane konta, aby wyróżnić transakcje, które mają największe znaczenie. W miarę napływu nowych danych priorytety aktualizują się automatycznie, dzięki czemu zawsze pracujesz nad tym, co przynosi wyniki.

• Precyzyjnie identyfikuj możliwości upsell i corss-sell
• Znalezienie luk w zachowaniach zakupowych klientów dla ukierunkowanych ofert
• Wyróżnij konta z uzupełniającymi się potrzebami produktowymi

Identyfikacja możliwości upsell może być trudna, zwłaszcza gdy dane w systemie ERP i CRM nie są odpowiednio zintegrowane. SugarCRM integruje dane CRM i ERP, aby sugerować pakiety, cross-sell lub upsell, które odpowiadają preferencjom i historii klienta. Dostosowując rekomendacje, zwiększysz przychody, oferując rozwiązania, które mają sens dla Twoich klientów.

Sztuczna inteligencja nie powinna zastępować sprzedawców, powinna ich wspierać. Automatyzując powtarzalne zadania i dostarczając praktycznych informacji, SugarCRM pomaga zespołowi skupić się na tym, co robi najlepiej: budowaniu zaufania i dostarczaniu wartości.

W branżach, w których relacje są najważniejsze, równowaga między technologią a kontaktami międzyludzkimi jest kluczowa. Dzięki SugarCRM Twój zespół może pozostać na czele, zachowując osobisty charakter, który wyróżnia Twoją firmę.

Jeśli zainteresował Cię ten temat i chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami!