Od prawie 30 lat firma Speedpanel kształtuje przyszłość budownictwa w Australii. Jako australijski producent, firma cieszy się zaufaniem na rynku budowlanym dzięki swoim ognioodpornym i akustycznym systemom ściennym.

Mając na celu zwiększenie bezpieczeństwa budynków firma Speedpanel rozwinęła się organicznie, stając się liderem w branży. Obecnie, mając przed sobą perspektywę międzynarodowych rynków i możliwości, firma przygotowuje się do kolejnego etapu rozwoju opartego na inteligentniejszych metodach pracy.

Kluczowym elementem tej transformacji jest cyfryzacja procesu przeglądu instalacji Speedpanel w ramach SugarCRM, usprawniająca workflow i poprawiająca nadzór nad zgodnością z przepisami.

Wraz z rozwojem firmy Speedpanel wzrosła jej złożoność. Działy sprzedaży, obsługi klienta i produkcji zarządzały danymi w różny sposób, co utrudniało uzyskanie jednolitego, dokładnego obrazu działalności. W branży, w której dokładność prognoz ma ogromne znaczenie, brak przejrzystości ograniczał zdolność firmy od pewnego planowania.

Speedpanel dostrzegł również możliwość usprawnienia procesu przeglądu instalacji – kluczowej usługi posprzedażowej skupiającej się na jakości instalacji i zgodności z normami. Dzięki wdrożeniu tego workflow w SugarCRM kierownicy projektów mogą teraz generować raporty natychmiast na miejscu, zastępując dotychczasowy proces oparty na zdjęciach i plikach PDF. Efektem jest szybsza realizacja, większa spójność oraz źródło danych na żywo, które wspiera ciągłe doskonalenie i zapewnia wgląd w zgodność z normami.

Dzięki scentralizowaniu danych dotyczących klientów, sprzedaży i działalności operacyjnej w SugarCRM, firma Speedpanel stworzyła jedno źródło informacji, które łączy wszystkie elementy działalności – od prognozowania po raportowanie terenowe.

„Nasi przedstawiciele handlowi wiedzą teraz, co się dzieje, czego się oczekuje i co będzie dalej. W niektórych miesiącach dokładność naszych prognoz osiągnęła poziom 95%.” – mówi Peter Lorenc, krajowy kierownik ds. sprzedaży i marketingu.

Nowe cyfrowe workflowy zapewniły taką samą przejrzystość w przypadku przeglądów instalacji, zamieniając raporty, które wcześniej były sporządzane ręcznie, w mierzalne informacje, które pomagają w szkoleniach i ograniczają konieczność ponownej pracy.

Liczby mówią same za siebie:

• do 50% redukcji czasu poświęconego na administrację kluczowymi procesami,
• do 30 godzin oszczędności miesięcznie,
• lepsza widoczność trendów dotyczących jakości instalacji dzięki pulpitom BI, które pomagają konstruktorom i kierownikom ds. kontroli jakości wskazać obszary wymagające poprawy.

Projekty przebiegają teraz płynniej, klienci otrzymują szybsze odpowiedzi, a zespoły Speedpanel mogą skupić się na pracy przynoszącej wartość dodaną zamiast na administracji.

Dzięki jednemu, inteligentnemu systemowi obsługującemu sprzedaż, operacje i zgodność z przepisami, Speedpanel ma dobrą pozycję do międzynarodowej ekspansji. Firma nieustannie udowadnia, że gdy jakość łączy się z pewnością, wzrost następuje naturalnie – a inteligentniejsze systemu nie tylko poprawiają wydajność, ale także pomagają osiągnąć bezpieczniejsze i lepsze wyniki w całej branży.

Jeśli zainteresował Cię ten temat i masz pytania, skontaktuj się z nami. Chętnie na nie odpowiemy.