SugarCRM czy HubSpot? Znalezienie odpowiedniego systemu CRM dla Twojej firmy może być trudne, ale postaramy się wyjaśnić tę kwestię.

W tym artykule umówimy kluczowe różnice między SugarCRM a HubSpot, aby pomóc Ci zdecydować, który system CRM najlepiej pasuje do Twojej firmy. Niezależnie od tego, czy szukasz wysoce konfigurowalnego systemu CRM, czy solidnej platformy do automatyzacji marketingu, zrozumienie tych różnic pomoże Ci podjąć bardziej świadomą decyzję.

Porównanie HubSpot z SugarCRM uwzględniono różne aspekty, takie jak możliwość dostosowania i elastyczność, ceny, zgodność danych i kontrola oraz wiele innych. Zapoznaj się z analizą, aby uzyskać więcej informacji i dowiedzieć się, kiedy firmy powinny rozważyć każdą z opcji.

HubSpot doskonale nadaje się dla małych i średnich firm, które priorytetowo traktują automatyzację marketingu i generowanie leadów. Jest szczególnie odpowiedni dla firm poszukujących kompleksowej platformy do zarządzania marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta przy minimalnej wiedzy technicznej. Przyjazny dla użytkowników interfejs HubSpot, zintegrowane narzędzia i silny nacisk na marketing przychodzący sprawiają, że jest to idealne rozwiązanie dla zespołów, które potrzebują szybkiej konfiguracji i chcą efektywnie generować ruch, pielęgnować leady i przekształcać klientów bez konieczności wprowadzania rozbudowanych dostosowań.

SugarCRM jest jedną z głównych alternatyw dla HubSpot i stanowi doskonałą opcję dla średnich i dużych organizacji, które priorytetowo traktują możliwości sprzedażowe i elastyczność platformy. SugarCRM łączy marketing, sprzedaż i obsługę klienta w jednej platformie, kładąc duży nacisk na zarządzanie kontami dla zespołów sprzedaży. SugarCRM to idealny wybór dla firm, które potrzebują łatwej konfiguracji CRM dostosowanej do ich unikalnych procesów sprzedaży, bez konieczności korzystania z kodowania lub zewnętrznych konsultantów. Konfigurowalność platformy wspiera firmy w ich rozwoju bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

HubSpot i SugarCRM oferują swoim klientom rozwiązania CRM. Porównując HubSpot CRM i SugarCRM, przedstawione zostanie dla jakich rodzajów firm każde z tych rozwiązań jest najlepsze:

HubSpot:

HubSpot oferuje podstawowe opcje dostosowania, które są wystarczające dla firm, które nie potrzebują bardzo złożonych procesów. Dzięki temu jest to dobre rozwiązanie dla firm, które cenią sobie prostotę ponad dostosowanie i chcą zminimalizować zaangażowanie działu IT.

SugarCRM:

SugarCRM jest podobny do HubSpot, ale zapewnia większą elastyczność, umożliwiając firmom pełne dostosowanie platformy do swoich potrzeb. Narzędzia typu drag&drop ułatwiają użytkownikom bez wiedzy technicznej konfigurację przepływów pracy, co sprawia, że jest to rozwiązanie szczególnie przydatne w branżach o specyficznych wymaganiach, takich jak finanse lub produkcja.

Najlepsze dopasowanie:

• HubSpot to dobry wybór dla firm poszukujących prostoty i minimalnej konfiguracji,
• SugarCRM, jeden z największych konkurentów HubSpot, jest bardziej odpowiedni dla organizacji, które potrzebują systemu CRM, który można skonfigurować tak, aby pasował do ich procesów roboczych.

HubSpot:

HubSpot dobrze integruje się z popularnymi narzędziami, takimi jak Gmail, Outlook i Slack. Jednak w przypadku bardziej złożonych integracji, takich jak ERP lub systemy własnościowe, konieczne może być zastosowanie rozwiązań innych firm, co może zwiększyć koszty.

SugarCRM:

Dzięki otwartemu API i rozbudowanym opcjom integracji SugarCRM można łatwo połączyć z systemami ERP, narzędziami księgowymi i oprogramowaniem branżowym. To sprawia, że jest to dobry wybór dla firm z ugruntowaną infrastrukturą technologiczna, które potrzebują systemu CRM zdolnego do agregowania danych z wielu źródeł.

Najlepsze dostosowanie:

• HubSpot sprawdza się dobrze w przypadku firm korzystających z prostych rozwiązań technologicznych,
• SugarCRM jest najlepszą alternatywą dla HubSpot dla większych firm, które potrzebują integracji zarówno nowoczesnych, jak i starszych systemów.

HubSpot:

Bezpłatny system CRM i wielopoziomowe ceny HubSpot są atrakcyjne dla małych firm i start-upów, ale dodatkowe funkcje wiążą się z dodatkowymi kosztami. Wraz z rozwojem firmy koszty HubSpot mogą wzrosnąć ze względu na ograniczenia funkcji, limity pamięci i ograniczenia API, co z czasem może mieć wpływ na całkowity koszt posiadania.

SugarCRM:

Jeśli szukasz tańszej alternatywy dla HubSpot, konfigurowalność i przewidywalne ceny SugarCRM mogą prowadzić do obniżenia całkowitego kosztu posiadania w miarę rozwoju firmy. Bez ukrytych opłat i obowiązkowych integracji z rozwiązaniami innych firm, oferuje przejrzysty model cenowy, który jest atrakcyjny dla firm poszukujących CRM o długoterminowej wartości bez nieoczekiwanych wzrostów kosztów.

Najlepsze dostosowanie:

• HubSpot to niedrogie rozwiązanie dla małych firm i start-upów,
• SugarCRM oferuje przejrzyste ceny i niższy całkowity koszt posiadania w miarę rozwoju firmy.

HubSpot:

Zintegrowane narzędzia marketingowe HubSpot sprawiają, że jest to doskonała opcja dla firm poszukujących kompleksowego rozwiązania w zakresie marketingu i sprzedaży. Dzięki funkcjom marketingu przechodzącego, pielęgnowania potencjalnych klientów i zarządzania treścią, jest to szczególnie korzystne dla firm, których model rozwoju koncentruje się na marketingu.

SugarCRM:

SugarCRM koncentruje się na solidnej automatyzacji sprzedaży i funkcjach opartych na kontach, co czyni go jedną z najlepszych alternatyw dla HubSpot CRM dla firm zorientowanych na sprzedaż w zarządzaniu złożonymi procesami z udziałem wielu interesariuszy.

Najlepsze dopasowanie:

• HubSpot jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które koncentrują się na marketingu,
• SugarCRM najlepiej sprawdza się w organizacjach zorientowanych na sprzedaż, charakteryzujących się złożonymi cyklami sprzedaży.

HubSpot:

Funkcje bezpieczeństwa danych i zgodności z przepisami HubSpot zapewniają wbudowane narzędzia do bezpiecznego zarządzania danymi i przestrzegania przepisów, idealne dla firm poszukujących prostych, zintegrowanych rozwiązań w zakresie zgodności z przepisami. Platforma wykorzystuje szyfrowanie danych zarówno podczas przesyłania, jak i przechowywania, zapewniając ochronę poufnych informacji podczas transmisji i przechowywania. Ponadto HubSpot oferuje funkcje takie jak właściwości danych poufnych, umożliwiające użytkownikom bezpieczne przechowywanie i zarządzanie poufnymi informacjami w ramach platformy.

SugarCRM:

SugarCRM oferuje konfigurowalną ochronę danych na wysokim poziomie z rozbudowanymi kontrolami dostępu i certyfikatami zgodności, dostosowaną do potrzeb organizacji z branż regulowanych, wymagających solidnych środków bezpieczeństwa. Platforma wykorzystuje kontrole dostępu oparte na rolach, umożliwiając administratorom definiowanie uprawnień użytkowników i ograniczanie dostępu do danych w oparciu o role zawodowe. Ponadto SugarCRM posiada certyfikaty takie jak SOC 2 Type II i ISO 27001, co świadczy o jego zaangażowaniu w ochronę danych i zgodność z międzynarodowymi standardami.

Najlepsze dopasowanie:

• HubSpot jest odpowiedni dla firm o ogólnych wymaganiach dotyczących bezpieczeństwa,
• SugarCRM jest lepszym wyborem dla branż o ścisłych wymaganiach dotyczących zgodności i zarządzania danymi.

HubSpot:

HubSpot oferuje wielopoziomowe wsparcie techniczne w zależności od poziomu subskrypcji, a także zasoby takie jak HubSpot Academy do celów szkoleniowych. Zazwyczaj jest to wystarczające dla firm o prostych potrzebach, chociaż zaawansowane wsparcie techniczne na wyższy poziomach może być kosztowne.

SugarCRM:

SugarCRM zapewnia wysokiej jakości obsługę klienta, zwłaszcza na etapie wdrażania i dostosowywania. Takie praktyczne wsparcie jest szczególnie korzystne dla firm poszukujących dedykowanych wskazówek dotyczących złożonych przypadków użycia CRM.

Najlepsze dopasowanie:

• struktura wsparcia HubSpot jest odpowiednia dla małych firm lub tych o prostszych potrzebach,
• praktyczne wsparcie SugarCRM jest cenne dla większych firm o złożonych wymaganiach dotyczących CRM.

Zarówno HubSpot, jak i SugarCRM oferują wyjątkowe zalety, ale ich mocne strony odpowiadają różnym typom działalności.

HubSpot dobrze sprawdza się w firmach skupiających się na marketingu, które mają prostsze procesy sprzedaży, natomiast SugarCRM jest lepszym rozwiązaniem dla firm zorientowanych na sprzedaż, które potrzebują dostosowanych do swoich potrzeb przepływów pracy i zaawansowanych integracji.

Aby dokonać najlepszego wyboru, należy wziąć pod uwagę długoterminowe potrzeby firmy w zakresie dostosowywania, skalowalności, integracji oraz tego, jak koszty CRM mogą się zmieniać wraz z rozwojem działalności.

Jeśli masz pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z nami. Chętnie na wszystkie odpowiemy.