Przed skontaktowaniem się z nowym potencjalnym klientem najprawdopodobniej musisz przeglądać wiele zakładek – LinkedIn, strony internetowe firm, kanały społecznościowe, rejestry CRM i wątki e-mailowe. Jest to męczące i nieefektywne. A gdy brakuje kluczowych informacji, rozmowa kończy się fiaskiem.
Jeśli nie masz odpowiedniej wiedzy, najprawdopodobniej będziesz polegać na ogólnych argumentach, przegapisz kluczowe wskazówki i będziesz miał trudności z nadaniem rozmowie odpowiedniego tempa. Właśnie tu z pomocą przychodzi SugarCRM.
Jeden ekran, wszystkie potrzebne informacje
SugarCRM zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby przygotować się do pierwszej rozmowy – bez zbędnego zamieszania. W ciągu kilku sekund uzyskasz spójny obraz potencjalnego klienta:
- najnowsze wiadomości i działania
- informacje z mediów społecznościowych
- dotychczasowe interakcje w zakresie sprzedaży i marketingu
- historia kontaktów – wszystko w jednym miejscu
Zamiast improwizować, przedstawiciele handlowi są dobrze poinformowani i gotowi do prowadzenia prawdziwych, merytorycznych rozmów.
Rzeczywiste wyniki: jak firma FSIoffice zwiększyła efektywność sprzedaży o 40%
Przed przejściem na SugarCRM zespół sprzedaży firmy FSIoffice tkwił w tej samej pułapce – ręcznie generował raporty i przeskakiwał między narzędziami, próbując zrozumieć potencjalnych i obecnych klientów. Przedstawiciele handlowi tracili cenny czas na poszukiwanie informacji, zamiast wykorzystywać je w praktyce.
Po wdrożeniu SugarCRM firma FSIoffice całkowicie zmieniła sposób, w jaki przedstawiciele handlowi przygotowywali się do rozmów sprzedażowych. Teraz wszystkie informacje, od aktywności klientów po zaangażowanie kont, są podsumowane i gotowe do wykorzystania – bez konieczności dodatkowego poszukiwania danych.
Według wiceprezes wykonawczej w FSIoffice, największą zmianą dla przedstawicieli handlowych po wdrożeniu SugarCRM jest wydajność.
Dzięki temu inteligentniejszemu, bardziej ukierunkowanemu podejściu firma FSIoffice odnotowała 40-procentowy wzrost liczby spraw, które przedstawiciele handlowi mogli obsłużyć – bez konieczności pracy w dłuższych godzinach. Dzięki wyeliminowaniu prac przygotowawczych zyskali więcej czasu na rozmowy o dużym znaczeniu.
Podsumowanie
Sukces sprzedaży zaczyna się od mądrego przygotowania. Gdy przedstawiciele handlowi dysponują odpowiednim kontekstem w odpowiednim czasie, nie tylko brzmi pewnie – oni są pewni siebie. A ta pewność buduje zaufanie, otwiera rozmowy i pozwala kontynuować negocjacje.
SugarCRM zajmuje się ciężką pracą, dzięki czemu przedstawiciele handlowi mogą skupić się na tym, co naprawdę ważne: nawiązywaniu kontaktów z potencjalnymi klientami i kontynuowaniu negocjacji.
Jeśli zainteresował Cię ten temat i chcesz się dowiedziec więcej, skontaktuj się z nami. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania.
