SugarCRM Polska

29 Lis A może by tak podejrzeć co się kryje w Sugar 7?

Sugar 7, nasze najmłodsze dziecko, został zaprojektowany na nowo, z myślą o lepszym zaspokojeniu potrzeb użytkownika.

Nowy interfejs użytkownika, nazywany Sugar UX, jest nowoczesny i przypomina narzędzia, z których na co dzień korzystamy prywatnie. Do Sugar UX wprowadzone zostały wykresy, które pomogą użytkownikom wizualnie uporządkować informacje oraz funkcja edycji inline w całym systemie. Z SugarCRM można korzystać na smartfonach, tabletach oraz komputerach. Zwiększona deduplikacja poprawi jakość danych.

Sugar UX pobiera również informacje kontekstowe spoza systemu CRM, m.in. z LinkedIn, HootSuite, Docusign i systemów ERP. Dane te mogą dostarczyć cennych informacji, które pomogą w kształtowaniu relacji sprzedażowych i zmierzą siłę potencjalnego klienta.

Panel aktywności  w interfejsie użytkownika będzie informować użytkowników o aktualizacjach zespołowych i powiadomieniach systemowych.

Oto podgląd nowego, interfejsu Sugar UX:

Jeśli chcecie zobaczyć więcej, zachęcamy do sięgnięcia po wersję demonstracyjną.

Read More

15 Lis 5 czynności, które ludzie sukcesu wykonują przed godziną 08:00

Dzień dobry, otwórz oczy! Poranne godziny właśnie stały się Twoim najlepszym przyjacielem. Wykorzystanie porannych godzin zanim pójdziesz do pracy może być kluczem do udanego i zdrowego życia. To prawda, wczesne wstawanie jest wspólną cechą wielu dyrektorów, urzędników państwowych i innych wpływowych ludzi. Margaret Thatcher codziennie była na nogach już o 05:00, Tim Cook – CEO firmy Apple – jest znany z tego, że o 04:30 rozsyła służbowe e-maile, by o 05:00 udać się na siłownię, Robert Iger, CEO Disney’a wstaje o 04:30. Są to tylko 3 przykłady spośród wielu. Wiemy o czym myślisz – najlepiej pracuje Ci się w nocy. Według Inc. Magazine, poranne ptaszki okazują się być bardziej aktywne i bardziej produktywne. Ponadto korzyści zdrowotne osób mających „życie” przed pracą jest bardzo wiele. Przedstawiamy 5 czynności, które ludzie sukcesu wykonują przed godziną 08:00:

  1. Aktywność fizyczna. Większość osób, które na co dzień są aktywni fizycznie, ćwiczą w godzinach porannych. Czy to poranna sesja jogi, czy też wycieczka do siłowni, wysiłek przed pracą daje zastrzyk energii na cały dzień i zasłużone poczucie spełnienia, pomaga również wyeliminować możliwość „odpuszczenia” sobie ćwiczeń po ciężkim dniu w pracy. Nawet jeśli nie jesteś zachwycony pomysłem biegania o 05:00, wstań 15 minut wcześnie niż zwykle na poranną gimnastykę przy łóżku. To pomoże obudzić Twoje ciało i przygotować Cię na nadchodzący dzień.
  2. Rozpisanie harmonogramu dnia. Zmaksymalizuj swój potencjał poprzez rozpisanie planu dnia, Twoich celów i rzeczy „do zrobienia”. Ranek jest dobrym momentem na to, gdyż najczęściej jest to jeden z niewielu spokojnych momentów w ciągu dnia. Wczesne godziny sprzyjają priorytetyzacji działań i rozwiązywaniu problemów, a to dzięki wypoczętemu, jasnemu umysłowi.
  3. Spożycie zdrowego śniadania. Wszyscy wiemy jak to jest wychodzić rano z domu tylko z kawą chlupoczącą w żołądku. Siadasz przy biurku i zaczynasz zastanawiać się, kiedy będziesz mógł coś zjeść. Niezbyt dobry początek dnia pracy. Zapewnij sobie rano dodatkowy czas, aby zjeść pożywny posiłek, który pozwoli Ci stawić czoła zadaniom jakie Cię czekają. Pomoże Ci to skupić się na tym, co masz do zrobienia, a nie na uporczywym burczeniu w brzuchu.
  4. Wizualizacja. Poranek jest idealnym momentem na to, aby spędzić trochę czasu nad wizualizacją. Poświęć chwilę, aby wyobrazić sobie dzień, który się właśnie zaczyna, koncentrując się na sukcesach jakie odniesiesz. Nawet minuta wizualizacji i pozytywnego myślenia może poprawić Twój nastrój i perspektywy na dzień pracy.
  5. Rozpoczęcia dnia od najtrudniejszego. Często na naszej liście zadań znajduje się pozycja, która stresuje nas bardziej niż inne. Widmo tego zadania wisi nad nami cały dzień (lub tydzień), zanim wreszcie weźmiemy się w garść i zrobić to po długim zwlekaniu. Oto prosta wskazówka pozwalająca oszczędzić sobie stresu – zabierz się za to najmniej pożądane zadanie na liście w pierwszej kolejności. Poranek to czas, kiedy zazwyczaj jesteśmy wypoczęci  i poziom energii jest wysoki. Jesteśmy więc lepiej przygotowani do poradzenia sobie z trudniejszymi projektami. Spójrz na to w ten sposób: Twój dzień będzie coraz łatwiejszy, a nie na odwrót. Pod koniec dnia pracy zajmujesz się łatwiejszymi zadaniami, a po pracy jesteś bardziej zrelaksowany. I o to chodzi!
Ręka w górę, kto jest rannym ptaszkiem? 🙂


Read More

24 Paź W jaki sposób marketingowcy korzystają z Social CRM?

Social CRMSocial CRM to temat, który wciąż generuje wiele szumu. Eksperci wszelkiego rodzaju okrzyknęli go mianem niezastąpionego rozwiązania dla sprzedaży i marketingu. Określenie to stawia jednak znak zapytania – niezastąpionego do czego? Aby odpowiedzieć na to pytanie, CRM Magazine stworzył kilka pytań, związanych ze zjawiskiem Social CRM, mających na celu ujawnienie jak firmy podchodzą do tego tematu i w jaki sposób korzystają z tej technologii.

Dla celów tego badania, Social CRM został zdefiniowany jako narzędzie do inicjowania, podtrzymywania, monitorowania i analizowania relacji z potencjalnymi i aktualnymi klientami za pośrednictwem sieci społecznościowych, Internetu i innych cyfrowych metod. Pierwszą rzeczą, którą odkryto po przeanalizowaniu danych z ponad 1000 firm, jest fakt, że Social CRM obecnie ma więcej obserwatorów niż rzeczywistych użytkowników. Tabela 1 pokazuje jakie odpowiedzi otrzymano, gdy zapytano uczestników badania jaki jest aktualny status Social CRM w ich firmie.

Biorąc pod uwagę doświadczenia z krzywymi przysposobienia innych technologii, fakt, że tylko 11% przedsiębiorstw posiada formalny system do wykorzystywania Social CRM, nie jest zaskakujący. Większość z nas woli, aby ktoś inny eksperymentował na określonym rozwiązaniu, zanim sami z nich zaczniemy korzystać. Zapytano więc firmy, które wdrożyły systemy Social CRM, do jakich celów marketingowych i sprzedażowych korzystali z tych systemów. Tabela 2 wskazuje główne wymienione zastosowania.

Na szczycie listy znalazło się wykorzystanie Social CRM jako pomocy przy niekończącym się poszukiwaniu i generowaniu potencjalnych klientów. Niektóre z firm pokazały nam, w jaki sposób roboty indeksujące oraz aplikacje Big Data mogą być skutecznie wykorzystywane do sortowania dużej ilości cyfrowych danych, w celu zidentyfikowania określonych prospektów, które są lub mogą być zainteresowane produktami firmy.

Tworzenie społeczności było kolejnym, często wskazywanym sposobem wykorzystania Social CRM. Budowanie wspólnoty (lub aktywne uczestnictwo w już stworzonej) jest świetnym sposobem na interakcję z podobnie myślącymi ludźmi. Pojawiły się jednak głosy, że budowanie społeczności nie jest dla każdego, ponieważ wymaga to wiele czasu i wysiłku.

Zauważalność w dzisiejszym świecie jest wyzwaniem. Niektóre zespoły marketingowe traktują Social CRM jako kolejne narzędzie w ich skrzynce do tworzenia i rozszerzania rozpoznawalności marki na rynku.

W erze tweetów, polubień oraz dodawania postów, zbieranie spostrzeżeń może być innowacyjnym sposobem zrozumienia tego, co dzieje się w umysłach potencjalnych nabywców. Firmy aktywnie z tego korzystające mówią, że wykorzystują tą wiedzę do projektowania i tworzenia lepszych produktów, optymalizacji strategii cenowych, bardziej dostosowanego pozycjonowania produktu i więcej.

Jeśli firma stosuje niektóre lub wszystkie z powyższych sposobów wykorzystania Social CRM, powinna lepiej rozumieć rynki, na których operuje, opracować bardziej skuteczne wiadomości w celu zwiększenia ruchu na stronie, a także uzyskania wczesnego ostrzeżenia, gdy problemy istniejącego klienta mogą zagrozić długoterminowej relacji.

Social CRM niesie za sobą wartość. Aby zadziałał tak, jak tego chcemy, potrzebny jest jednak skoncentrowany wysiłek. Nie wystarczy zainstalować takiego systemu i czekać, aż przychody zaczną się same generować. Trzeba powiązać tę technologię z zaangażowanymi pracownikami, którzy potrafią określić, jak najlepiej wykorzystać nowe narzędzia do rozwiązywania rzeczywistych problemów. Czy jesteście gotowi podjąć takie zobowiązanie z SugarCRM?

Read More

18 Paź John Mertic mówcą na konferencji All Things Open

John Mertic, Solutions Architect and Community Manager w SugarCRM, członek zarządu OW2 Consortium, sekretarz fundacji OpenSocial oraz autor książek The Definitive Guide to SugarCRM: Better Business Applications oraz Building on SugarCRM: Creating Applications the Easy Way w dniach 23-24 października będzie jednym z mówców na konferencji All Things Open.

Z tej okazji, Jason Hibbets z portalu opensource.com przeprowadził krótki wywiad z Johnem. Oto on:

Co łączy SugarCRM i Fundację OpenSocial oraz jaki wkład ma SugarCRM w ten projekt?

SugarCRM jest sponsorem korporacyjnym fundacji, a naszą rolą jest kształtowanie przyszłości specyfikacji oraz komponentów open source. Mamy nadzieję poprowadzić fundację w nowym kierunku i pomóc stworzyć bardziej zaangażowaną społeczność i produkt open source.

Jak open source wpłynął na kulturę korporacyjną w SugarCRM?

Open source jest w centrum wszystkiego co robimy. Wprawdzie tworzymy produkty na zasadach licencji GPLv3, ale nawet nasze edycje komercyjne są dostępne dla klientów i partnerów z pełnym kodem źródłowym, aby mogli dostosować platformę do swoich potrzeb biznesowych. Jest to naszym unikalnym wyróżnikiem na rynku CRM, który przyniósł nam dużych i lukratywnych klientów.

Jakie są niektóre z elementów planu działań SugarCRM?

Dla SugarCRM, mamy nowy, ekscytujący, nadchodzący tej jesieni produkt, który zmieni obraz CRM. Szum wokół niego pomógł przenieść nas do kwartału „Wizjonerzy” w Gartner Magic Quadrant, a to pomogło nam zdobyć finansowe wsparcie ze strony Goldman Sachs. To wszystko pozwala nam działać na wyższym poziomie, co ułatwia profesjonalistom mającym bezpośredni kontakt z klientami bycie bardziej produktywnymi, za każdym razem.

Czy możesz zdradzić szczegóły Twojego wystąpienia podczas All Things Open (nie zdradzając jednak zbyt wiele)?

Będzie to dla mnie nowe doświadczenie. Widzieliśmy różne modele biznesowe i strategie zaangażowania na przestrzeni kilku lat, wraz z poziomami sukcesów i porażek przy wykorzystaniu produktów open source jako wyróżników na różnych rynkach. W swojej mowie podzielę się moim poglądem na świat (który może być nieco kontrowersyjny) i liczę na ożywioną dyskusję na temat tego, co przyniesie przyszłość.

John, nie możemy się doczekać Twojego wystąpienia. 🙂

Read More
mautic is open source marketing automation