Collabspot poprawia efektywność systemu Sugar integrując go z Gmail i Outlook365.

Collabspot to narzędzie, które powstało w oderwaniu od core systemu Sugar. Jest to produkt zewnętrznej firmy z Singapuru, który w ostatnim czasie został pozyskany przez producenta systemu i trafił do oferty SugarCRM Inc.

Collabspot w intuicyjny sposób integruje Twój ulubiony system CRM z preferowaną skrzynką e-mail. Ułatwia w ten sposób pracę sprzedawców, którzy w kontaktach z klientami posługują się tym kanałem komunikacji. Dzięki narzędziu skrócisz czas spędzany na wprowadzaniu danych, przepisywaniu lub przeklejaniu wiedzy przekazanej w mailu.

Przekonaj się, w jaki sposób Sugar i Collabspot poprawiają wydajność organizacji, optymalizują procesy oraz przynoszą zyski i zwiększają morale wśród pracowników.

Collabspot SugarCRM – Integracja

Collabspot służy przede wszystkim integracji skrzynki pocztowej z oprogramowaniem Sugar. Jego największa zaletą jest prostota działania i obsługi.

Collabspot zapewnia użytkownikom szybki dostęp do informacji przechowywanych w CRM, bezpośrednio z poziomu przesłanej przez klienta wiadomości e-mail. Dostęp do danych historycznych podczas czytania lub pisania wiadomości sprzyja merytorycznemu, trafionemu i wyczerpującemu temat przekazowi. Już nigdy nie zapomnisz odnieść się do wcześniejszych ustaleń. Z łatwością znajdziesz też przekonujące argumenty.

Korzystając z narzędzia Collabspot nie musisz przełączać się między systemem a skrzynką mailową. Od teraz wszystko to, co jest Ci potrzebne podczas wymiany wiadomości z klientem, masz pod ręką!

Dodatkowo dzięki narzędziu Collabspot możliwa jest również obserwacja aktywności Twoich kontaktów w mediach społecznościowych. Collabspot całkowicie zmienia dynamikę interakcji z klientami. Pozwala Ci jeszcze lepiej odpowiadać na ich potrzeby oraz zapewniać wszechstronność usług i precyzję dotarcia z adekwatnym przekazem sprzedażowym. Wszystko to sprzyja zarówno lojalności już pozyskanych, jak i napływowi nowych klientów.

Synchronizacja maili, kalendarza i kontaktów

Collabspot oszczędza Twój czas! Nie musisz już poświęcać dnia na wprowadzanie do systemu informacji zgromadzonych w kalendarzu lub na skrzynce mailowej. Wypracowałeś sobie procedurę, która polega na przepisywaniu, czy przeklejaniu notatek, terminów oraz danych kontaktowych? Dzięki Collabspot nie musisz już tego robić! Oprócz przechowywania i porządkowania wiedzy narzędzie ma zdolność synchronizacji rekordów z ich odpowiednikami w systemie Sugar. Od teraz nie potrzebujesz przełączać się między systemami, a cały kontekst relacji podejrzysz w aktualnie przeglądanej aplikacji. Jak wyliczyli specjaliści z Collabspot, zyskujesz w ten sposób nawet do 5 godzin dziennie! Oznacza to około 10%-owy wzrost produktywności zespołu sprzedażowego.  A cały koszt poniesiony na wdrożenie systemu zwraca się w ciągu około 17 dni. (Źródło: https://www.collabspot.com/gsuite/sugar/)

Raportowanie i analiza

Collabspot wspiera możliwości analityczne systemu Sugar. Czerpiąc dane z narzędzia zyskujesz dokładny podgląd sytuacji, w tym aktualnego etapu Customer Journey. Szef sprzedaży ma również możliwość analizy efektywności swojego zespołu. W prosty sposób porówna czas spędzany na realizacji poszczególnych zadań oraz wyniki sprzedaży per handlowiec. Wiedza dostarczana przez Collabspot otwiera szerokie możliwości w kontekście wdrożenia grywalizacji, mierzenia targetów, oceny strategii i prognozowania przyszłości.

Klient pocztowy

Ostatnia, acz bardzo istotna kwestia to funkcje klienta pocztowego, które jeszcze bardziej poprawiają produktywność zespołu handlowego. Collabspot oferuje m.in.: mechanizmy śledzenia maili, powiadomienia oraz szablony wiadomości. Funkcja e-mail tracking pozwala ustawić przypomnienia dla każdej wymaganej interakcji. Dzięki temu skontaktujesz się ze swoim klientem o właściwej porze, z odpowiednim wyprzedzeniem i w kontekście kolejnego kroku w procesie. Możesz też skorzystać z wcześniej przygotowanego szablonu i zaplanować wysyłkę maila o predefinowanej treści do wskazanej osoby o właściwym czasie. Od teraz nawet przedłużające się spotkanie nie zastopuje działań sprzedażowych z dobrze rokującym klientem.

Podsumowanie

Pozyskanie Collabspot przez SugarCRM wpisuje się w wizję i obietnicę ciągłego doskonalenia systemu. Dzięki nowemu narzędziu firma wyróżnia się na rynku jako wiodący dostawca rozwiązań przyjaznych użytkownikom.

Skorzystaj z systemu Sugar uzupełnionego o aplikację Collabspot, a czas poświęcany wcześniej na wprowadzanie danych, spożytkuj na aktywne działania sprzedażowe i budowanie relacji z klientem. W razie pytań dotyczących pozyskania narzędzia oraz jego integracji z CRM — zapraszamy do kontaktu!