Integrację systemu można przeprowadzić na kilka sposobów. Czy można go połączyć ze wszystkimi narzędziami dostępnymi w firmie? Prawdopodobnie tak. Wszystko zależy od możliwości i potrzeb.

SugarCRM integracja to przedsięwzięcie, które może ułatwić pracę różnym osobom w firmie. Po co przełączać się pomiędzy systemami potrzebnymi, w codziennym działaniu, jak można je połączyć tak, aby przesyłały między sobą dane.

Istnieje kilka możliwości, aby zintegrować system SugarCRM z innymi narzędziami.

W Internecie można znaleźć wiele możliwości, aby połączyć system CRM z innymi narzędziami.

Jedną z opcji jest wykorzystanie gotowych konektorów, które można znaleźć w sklepach internetowych, np. SugarOutfitters lub evolpe.shop. Tam można pobrać dostępne plug-iny.

Takie strony są pełne różnorodnych modułów, motywów oraz integratorów. Narzędzia do analizy sprzedaży, rozwiązania do pracy w terenie, CPQ, konektory do systemów ERP, telefonii komputerowej czy Marketing Automation.

SugarOutfitters to sklep stworzony przez producenta systemu SugarCRM. Każda paczka udostępniona na portalu jest sprawdzana przez społeczność, recenzowana przez użytkowników, a gdy znajdą się bugi, zostają naprawione.

Sklep daje możliwości testowania zakupionych plug-inów. Jeśli nie spełnią one wymagań, można je zwrócić do 30 dni od zakupu.

SugarCRM udostępnia paczki tworzone przez partnerów. Ułatwia to rozpowszechnianie informacji o integracjach, dzięki czemu produkt może szybciej się rozwijać i ewoluować.

Szukając konkretnych plug-inów na stronie SugarOutfitters możesz sobie ułatwić zadanie dzięki możliwości filtrowania.

eVolpe.shop to strona, na której znajdziesz integracje stworzone przez partnera SugarCRM – eVolpe. Umieszczone tam integracje są wykorzystywane na szeroką skalę i przetestowane w różnych środowiskach.

API REST to sposób komunikacji między systemami IT, który opiera się na prostych zasadach przesyłania danych. Kiedy jedna aplikacja (klient) chce uzyskać informacje od drugiej (serwera), wysyła żądanie, a serwer odpowiada, przekazując odpowiednie dane.

Jest to jedna z metod, przy której zastosowaniu, można połączyć SugarCRM z zewnętrznymi aplikacjami, dla których nie powstały jeszcze gotowe konektory.

Zazwyczaj wymaga to jednak pracy deweloperskiej, szczególnie przy bardziej rozbudowanych potrzebach.

• Jeśli masz doświadczenie w programowaniu, zapoznaj się z instrukcją posługiwania się API SugarCRM.
• Jeśli potrzebujesz pomocy w wytworzeniu niestandardowej integracji, umów się z odpowiednią osobą, aby stworzyć połączenie.

Integracje SugarCRM z innymi systemami znacząco poprawiają efektywność procesów biznesowych oraz obsługi klienta, łącząc różnorodne funkcjonalności w jednym miejscu.

Dzięki tym integracjom zespoły odpowiedzialne za obsługę klienta i sprzedaż mogą automatyzować swoje zadania, synchronizować dane oraz szybciej i skuteczniej reagować na potrzeby klientów.

Jest to wbudowana integracja w system. Jedno z najczęściej wykorzystywanych połączeń.

Integrując system CRM z pocztą elektroniczną, zyskujesz pewność, że wszystkie informacje przesyłane drogą mailową będą bezpiecznie archiwizowane i powiązane z odpowiednim kontrahentem.

To działanie pozwala zapobiec zgubieniu najważniejszych informacji, ciągłości konwersji, a w przypadku, gdy zmieni się osoba odpowiedzialna za danego klienta, nie zgubi wątku w sprawie, co ułatwi współpracę.

Integrator stworzony przez partnera SugarCRM – eVolpe. Dostępna na stronie internetowej evolpe.shop.

Wtyczka zapewnia: dwukierunkową integrację informacji handlowych i marketingowych, podgląd 360° relacji klient-firma, automatyzację powtarzalnych czynności, wykrywanie duplikatów, rozbudowane możliwości analityczne oraz elastyczność konfiguracji pod indywidualne potrzeby.

Mautic to narzędzie do zarządzania kampanii marketingowymi. Łącząc go z system Sugar zyskujesz ułatwiony podgląd akcji marketingowych w systemie CRM.

Integracja CRM z ERP sprzyja lepszej współpracy i komunikacji w całej organizacji, zmniejsza liczbę błędów i zapewnia, że wszystkie działy pracują z dokładnymi danymi. Prowadzi to do zsynchronizowanych, płynniejszych procesów, krótszych czasów reakcji na zapytania klientów i większej satysfakcji klientów dzięki spersonalizowanej, terminowej i odpowiedniej komunikacji.

SugarCRM jest optymalny dla organizacji, które w dużym stopniu polegają na swoim ERP w zakresie inteligencji back-office. Sugar wykorzystuje możliwości uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji, aby generować alerty dla użytkowników końcowych, oznaczać niewykorzystane możliwości sprzedaży, odkryć ukryte strumienie przychodów, identyfikować ryzyko rezygnacji, zanim będzie za późno itp. poprzez analizę trendów zakupowych w całej bazie klientów, w oparciu o synergię danych między ERP i CRM.

Oprócz proaktywnych alertów Sugar wykorzystuje uczenie maszynowe i sztuczną inteligencję do przyspieszenia procesów sprzedaży. System umożliwia zwiększyć możliwości zespołów sprzedażowych, serwisowych i marketingowych, co przekłada się na wzrost cyklu życia klienta, zwiększenie udziału w rynku, zmniejszenie liczby rezygnacji i wzrost produktywności dzięki automatyzacji i konsolidacji.

ERP i CRM zintegrowane razem pomogą Twojej firmie zachować zdolność adaptacji, gdy trendy rynkowe zmieniają się i ewoluują, a operacje biznesowe rozszerzają się i dostosowują. Wybierając Sugar, Twoja firma może szybko i bez wysiłku dostosować CRM do swoich celów strategicznych poprzez konfigurację bez dużej ingerencji kodu i wykorzystać integrację z ERP, aby uzyskać głębszy, bogatszy i bardziej kontekstowy wgląd w działania klientów.

Integracja SugarCRM z różnymi narzędziami jest wykorzystywana przez większość użytkowników. Ułatwia to pracę i działanie codziennych zadań.

Połączenie systemu z innymi programami usprawnia przesyłanie danych, ale też zapewnia porządek, ponieważ informacje są przesyłane pomiędzy narzędziami. Użytkownik nie musi przełączać się pomiędzy różnymi kartami, co zapewni, że żadne dane nie zostaną pominięte czy zapomniane.

Wykorzystanie integracji w celu ułatwienia sobie pracy jest krokiem w dobrą stronę. Usprawnia to działanie i pracę.

Jeśli zainteresował Cię ten temat, skontaktuj się z nami!