Przed spotkaniami z klientami przedstawiciele handlowi często muszą się spieszyć, żeby zebrać informacje o historii klienta, ostatnich zamówieniach i trendach zakupowych. To znaczy, że muszą przeglądać notatki z CRM, zapisy z ERP i różne e-maile. To nie tylko nieefektywne, ale też stracona szansa, żeby klient poczuł się naprawdę doceniony.
SugarCRM pozwala zaoszczędzić czas, błyskawicznie tworząc dopracowaną prezentację na podstawie danych z systemów ERP i CRM, poprzednich wiadomości e-mail i notatek ze spotkań – dzięki czemu możesz przystąpić do rozmowy, będąc przygotowanym do omówienia kwestii, które są dla klienta naprawdę ważne.
Przygotowanie spotkania jednym kliknięciem dzięki SugarCRM
SugarCRM zmienia zasady gry dzięki funkcji zaprojektowanej właśnie z myślą o takich sytuacjach. Jednym kliknięciem przedstawiciele handlowi mogą wygenerować opartą na danych prezentację dostosowaną do potrzeb każdego klienta. Funkcja ta automatycznie pobiera wszystkie istotne dane, dzięki czemu na każde spotkanie przychodzisz z ważnymi informacjami.
Bez ręcznego formatowania. Bez przeszukiwania systemów. Po prostu gotowa prezentacja, która sprawia wrażenie, jakbyś spędził godziny na przygotowaniach.
Rzeczywiste wyniki, jak Office360° sprawia, że każde spotkanie ma znaczenie
Office360°, duży zaopatrzeniowiec artykułów biurowych, wiedział, że jego przedstawiciele handlowi nie mieli braków w danych, ale brakowało im czasu i przejrzystości. Przedstawiciele nie mogli łatwo sprawdzić, kto co kupuje, które konta zwalniają tempo lub gdzie mogą kryć się nowe możliwości.
Dzięki wykorzystaniu SugarCRM i sales-i, które dostarczają informacje sprzedażowe z systemów ERP, udało się zebrać wszystkie te dane w jednym miejscu. Teraz przedstawiciele handlowi przystępują do każdej rozmowy z klientem, dysponując dokładnie tym, czego potrzebują – najnowszymi trendami, lukami w kontach i historią interakcji – dzięki czemu mogą skupić się na rozwoju relacji zamiast na poszukiwaniu danych. Efekt? 58-procentowy wzrost rocznych przychodów ze sprzedaży dzięki inteligentniejszej i bardziej proaktywnej sprzedaży.
Lepsze rozmowy, większe możliwości
Przygotowanie do spotkania to coś więcej niż tylko oszczędność czasu. Wzmacnia ono relacje. Kiedy klient widzi swoją historię, preferencje i przyszłe potrzeby, czuje się zrozumiany. otwiera to drzwi do bardziej strategicznych rozmów – o cross-sellingu, upsellingu lub nowych sposobach wspierania jego działalności..
Jeśli masz pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z nami. Chętnie na nie odpowiemy.
