Początek roku to czas podsumowań, zestawień i analiz. Niedawno mówiliśmy o gali Customer Breakingthrough Awards, na której Sugar nagradzał swoich partnerów i klientów.

Tym razem dostrzeżono samego Sugara. Nucleus Research umieścił przedsiębiorstwo na liście, wraz z dwunastoma innymi firmami, którymi warto się interesować w bieżącym roku.

Nucleus Research wybrał 12 firm, które warto obserwować w 2023 roku. Na liście „Hot Companies  to Watch” znaleźli się liderzy o stałej, ugruntowanej pozycji w poszczególnych obszarach oraz nowi uczestnicy rynku, którzy przecierają szlaki niszowego biznesu.

Wszystkie wskazane podmioty wyróżniają: nastawienie na innowacyjność, wzmacnianie wartości oferowanej klientom oraz utrzymujące się na wysokim poziomie wyniki sprzedaży. Jak już wspomnieliśmy jedną z firm, które znalazły się na liście jest SugarCRM.

SugarCRM dostarcza kompletną platformę do zarządzania doświadczeniem konsumentów, która obejmuje sprzedaż, marketing i obsługę klienta. Tradycyjnie dostosowywany jest do średnich i dużych organizacji. Zaprezentował kilka inicjatyw strategicznych mających na celu ekspansję rynku w 2023 roku.

Razem z wprowadzeniem SugarOutfitters w 2022 roku dostawca ogłosił trzy nowe partnerstwa strategiczne, które rozszerzą funkcjonalność platformy Sugar w obszarach account based marketing, field service i CPQ. Na rynku CRM widać nacisk na rozwiązania, które dostarczają funkcje specyficzne dla danej branży. Pozwalają one organizacjom uniknąć kosztów związanych z budową i utrzymaniem aplikacji na zamówienie.

Oczekuje się, że ciągła rozbudowa sieci ISV (Independent Software Vendors) firmy SugarCRM wyposaży klientów w narzędzia zwiększające elastyczność oprogramowania przy jednoczesnym poszerzaniu wiedzy w zakresie aplikacji biznesowych.

Nucleus Research obserwuje zmianę w branży w kierunku priorytetu użyteczności w platformie CRM. Nowy interfejs użytkownika Sugar ma na celu dalsze pogłębianie przewagi w dostawach oprogramowania. Klienci SugarCRM często oceniają system jako łatwy w obsłudze. Może być to czynnik decydujący przy wyborze. Przewagę oprogramowaniu może nadać również fakt, że interfejs został zmieniony i odświeżony.

Godne uwagi dodatki i ulepszenia obejmują dynamiczne szuflady fokusowe, dynamiczną konfigurację pulpitu nawigacyjnego oraz responsywny design zapewniający optymalny widok na wszystkich urządzeniach.

Umieszczenie SugarCRM przez analityków Nucleus Research na liście „Hot Companies to Watch” udowadnia, że producent słynnego systemu CRM pewnie kroczy w przyszłość. Dostrzegają to nie tylko klienci i partnerzy, ale również zewnętrzne organizacje obserwujące rozwój technologii.

Jeśli zainteresował Cię, temat skontaktuj się z nami. Przedstawimy Ci system od SugarCRM i odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.