Ten rok jest niezwykły dla pracowników, partnerów oraz użytkowników systemu SugarCRM. Powstał on dokładnie 20 lat temu. Z tej okazji współzałożyciel CSO Clint Oram opublikował list otwarty do wszystkich osób, które były i wciąż są w rozwój systemu. Ale to nie wszystko, co działo się z okazji 20. urodzin tego kultowego już systemu.
Ewolucja SugarCRM: Od Open Source do Globalnego Lidera CRM
System SugarCRM został uruchomiony 1 czerwca 2004 roku. Założycielami są Clint Oram, John Roberts oraz Jacob Taylor. Główną ideą, jaka przyświecała twórcom systemu, było to, aby był on przede wszystkim łatwy do użycia oraz ułatwiał pracę małym i średnim firmom.
20 lat temu, jeszcze mało firm korzystało i kojarzyło takie narzędzie jak CRM, więc duży nacisk kładziono również na edukację potencjalnych klientów na temat tego czym jest system CRM i jak może on wspomóc pracę firmy.
Pierwsza wersja SugarCRM, czyli Community Edition, była oparta na technologii Open Source. Takie działanie bez wątpienia przyczyniło się do zwiększenia popularności tego systemu. Dzięki otwartemu kodowi dostęp do tego, kultowego już, oprogramowania miało dużo osób. Ułatwiało to dotarcie do systemu oraz przystosowanie go do swoich potrzeb. A im więcej firm korzystało z SugarCRM, tym bardziej on ewoluował w taką formę, jaką ma dziś.
Od 2013 roku system już nie działa na zasadach otwartego kodu, co znaczy, że nie jest już dostępny dla każdego tak jak do tego czasu. Jednak narzędzie wciąż jest rozwijane, a użytkownicy cały czas mają na nie wpływ, chociaż już trochę inaczej niż prędzej.
Świętując 20 Lat SugarCRM – opinie pracowników i użytkowników
Z okazji urodzin zespół SugarCRM opublikował zestawienie 20 opinii pracowników, partnerów oraz użytkowników systemu.
„To była przyjemność pracować z tak wspaniałymi kolegami, inspirującymi klientami i partnerami biznesowymi. Po prawie 14 niesamowitych latach wypełnionych nauką, rozwojem i przyjaźniami, z niecierpliwością czekam na wiele kolejnych wspaniałych lat razem.” – Chrlynne Elezi, Marketing Director, EMEA
„W SugarCRM miałem szczęście doświadczyć różnych możliwości. Firma i moje obowiązki w niej znacznie wzrosły i ewoluowały w tym czasie. Za każdym razem, gdy zadawałem sobie pytanie, czy teraz jest właściwy czas na odejście, byłem tak podekscytowany kolejną częścią misji i możliwościami, które stoją przed nami, że myśl ta szybko opuściła mój umysł. Kocham to, co robimy i jak to robimy.
Mamy wspaniałych klientów, ludzi, kulturę pracy i produkty. Myślę, że wszyscy naprawdę chcą, aby jutro było jeszcze lepiej niż dziś. Tego właśnie potrzeba, aby zbudować świetną firmę.” – Zac Sprackett, Chief Technology Officer
„SugarCRM naprawdę rozumie znaczenie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, pozwalając im doskonalić się w mojej roli przy jednoczesnym zachowaniu zdrowego życia osobistego. Ponadto ludzie tutaj są fantastyczni – inżynierowie i inni koledzy, z którymi pracuję, sprawiają, że każde wyzwanie jest łatwiejsze do pokonania, a każdy sukces przyjemniejszy. To połączenie profesjonalizmu i pracy zespołowej, które sprawia, że każdy dzień jest satysfakcjonujący. ” – Cristinel Mitoi, Manager, Software Engineering
„Wygląda na ro, że zatoczyłem pełne koło z SugarCRM. Pracując w firmie towarzyszącej, Loaded Applied Sciencess, ponad dekadę temu, będąc na scenie z Clintem opowiadającym o „CRM jako technice” w The Kirribilli Membership, odchodząc do pracy w różnych SaaS, tylko po to, by powrócić jako nowy Sugar w 2024 roku. Niemniej jednak jest to niesamowity program, którym żyłem i oddychałem przez te wszystkie lata. Każdego dnia mogę pracować ze wspaniałymi nowymi kolegami.” – Arun Mistry, Buyer Success Director
Co czeka SugarCRM w przyszłości?
Pomimo upływu 20 lat, zespół i użytkownicy systemu nadal go rozwijają. Pomimo wszystkich niewiadomych z całą pewnością można powiedzieć, że SugarCRM zawsze będzie stawiał dobro użytkowników na pierwszym miejscu. Producent systemu dołoży wszelkich starań, aby miał on optymalny interfejs, który będzie łatwy w obsłudze dla każdego.
Innym pewnym kierunkiem, który obejmie SugarCRM to technologia AI. Nowość, która podbiła świat, zwiększa możliwości oprogramowania. Wystarczy wspomnieć o SugarPredict, czyli narzędziu do tworzenia analizy za pomocą sztucznej inteligencji. Niedawno wdrożono również asystenta AI, który wspomaga codzienną pracę i ułatwia powtarzalne zadania.
Kolejnych 20 lat!
Pierwsze 20 lat SugarCRM pokazały, że narzędzie idealnie wpasowuje się w potrzeby użytkowników. Nie możemy się doczekać kolejnych wyzwań i innowacji, które zaprezentują twórcy w najbliższych miesiącach i latach.
Nam nie pozostało nic innego niż tylko życzyć kolejnych 20, a nawet 100 lat! Let the platform do the work!
