Według firmy Gartner Inc. organizacje wykorzystują technologie CRM jako główną część swoich cyfrowych inicjatyw w celu zwiększenia satysfakcji klienta. Gartner twierdzi, że popyt na nowoczesną technologicznie relację z klientami powoduje rozszerzoną integrację i wykorzystanie wszystkich obszarów…
A może by tak podejrzeć co się kryje w Sugar 7?
Sugar 7, nasze najmłodsze dziecko, został zaprojektowany na nowo, z myślą o lepszym zaspokojeniu potrzeb użytkownika. Nowy interfejs użytkownika, nazywany Sugar UX, jest nowoczesny i przypomina narzędzia, z których na co dzień korzystamy prywatnie. Do Sugar UX wprowadzone zostały…
5 czynności, które ludzie sukcesu wykonują przed godziną 08:00
Dzień dobry, otwórz oczy! Poranne godziny właśnie stały się Twoim najlepszym przyjacielem. Wykorzystanie porannych godzin zanim pójdziesz do pracy może być kluczem do udanego i zdrowego życia. To prawda, wczesne wstawanie jest wspólną cechą…
W jaki sposób marketingowcy korzystają z Social CRM?
Social CRM to temat, który wciąż generuje wiele szumu. Eksperci wszelkiego rodzaju okrzyknęli go mianem niezastąpionego rozwiązania dla sprzedaży i marketingu. Określenie to stawia jednak znak zapytania – niezastąpionego do czego? Aby odpowiedzieć na to pytanie, CRM Magazine…
John Mertic mówcą na konferencji All Things Open
John Mertic, Solutions Architect and Community Manager w SugarCRM, członek zarządu OW2 Consortium, sekretarz fundacji OpenSocial oraz autor książek The Definitive Guide to SugarCRM: Better Business Applications oraz Building on SugarCRM: Creating Applications the Easy Way w dniach 23-24 października…
Larry Augstin opowiada magazynowi Forbes o wizji nowego CRM
Dziennikarz magazynu Forbes, Dan Woods, niedawno spotkał się z CEO SugarCRM – Larrym Augustinem, który podzielił się z nim wizją SugarCRM na temat systemów klasy CRM. Augustin uważa, że ograniczenie CRM do automatyzacji procesów sprzedażowych (SFA)…
Marketingowcy borykają się z Big Data
Ponieważ ilość interaktywnych danych klientów z roku na rok rośnie, marketingowców często paraliżuje ogromna ilość dostępnych informacji i sami przyznają, że nie są w stanie korzystać z nich efektywnie. Według sondażu przeprowadzonego przez Economist Intelligence Unit (EIU) i wydanego przez Lyris…
Automatyzacja – usprawniona obsługa z ludzkim obliczem
Zastanawiając się nad pozytywnymi aspektami automatyzacji w naszym życiu zwykle myślimy o szybkości realizacji określonych procesów i dostępie do informacji jakie ona nam daje – kioski typu check-in (służące np. do kupna biletu na komunikację miejską, odprawy samolotowej itp.),…
Integracja SugarCRM z Google AdWords
Potencjalni nabywcy coraz częściej korzystają z Internetu w podejmowaniu decyzji zakupowych. Przez lata marketingowcy używali AdWords do generowania potencjalnych klientów. Ci klienci są “przekazywani” przedstawicielom handlowym, którzy następnie pomagają w zakończeniu procesu zakupu. W Google AdWords jesteśmy w stanie zobaczyć,…
Goldman Sachs & Co. inwestuje $40 milionów w SugarCRM
Z dumą ogłaszamy, iż SugarCRM pozyskał potężnego inwestora – firmę Goldman Sachs Group, Inc. Jednocześnie Antoine Munfa, wiceprezes Goldman Sachs, został mianowany członkiem Zarządu SugarCRM, Inc. “Dynamika rozwoju SugarCRM jest napędzana przez światowy popyt…
The 2013 Market Awards przyznane – Sugar w czołówce!
Z przyjemnością informujemy, iż w tegorocznej, 12. już edycji Corocznego programu nagród Liderów Rynku CRM (12th Annual CRM Market Leaders Awards program), SugarCRM zdobyło aż 5 nagród! Oznacza to, iż otrzymaliśmy o jedno wyróżnienie więcej niż w roku 2012. Podobnie jak w zeszłym roku,…
Czy jesteś gotowy na 2014 rok?
Wiemy, że jest dopiero sierpień. Do 2014 jeszcze kilka miesięcy. Niemniej jednak czas najwyższy rozpocząć planowanie na następny rok. Znajdujemy się w trakcie globalnego ożywienia gospodarczego i trzeba zacząć myśleć o rozwoju i pełnym wykorzystaniu tegoż ożywienia.…
