SugarCRM Polska

13 Lis Pierwsza polska aplikacja mobilna SugarCRM jest już dostępna!

Z przyjemnością informujemy, że na Google Play od niedawna dostępna jest pierwsza polska aplikacja na platformę Android dla systemu SugarCRM – sugar4mobile.

Aplikacja ta została stworzona przez polskiego partnera SugarCRM – firmę eVolpe Consulting Group.

Kilka słów o sugar4mobile:

  • pozwala na korzystanie ze wszystkich modułów, nawet tych customowych,
  • umożliwia podgląd, edycję, dodawanie lub usuwanie wszystkich rekordów w SugarCRM,
  • błyskawiczne wyszukuje rekordy i umożliwia podgląd rekordów powiązanych,
  • daje możliwość wykonania połączenia telefonicznego z poziomu aplikacji i jego rejestracji w systemie SugarCRM,
  • uruchomia dowolny link w przeglądarce mobilnej,
  • pokazuje lokalizację siedziby klienta w Google Maps,
  • obsługuje wysyłkę wiadomości e-mail.

Warto również podkreślić, że jest to jedyna aplikacja mobilna dla systemu SugarCRM w języku polskim i korzystając z niej otrzymujecie wsparcie od doświadczonego polskiego partnera SugarCRM – eVolpe.

Zachęcamy do zapoznania się z sugar4mobile! 🙂

Więcej o samej aplikacji możecie znaleźć na stronie jej poświęconej: sugar4mobile.com, a pobrać można ją stąd: sugar4mobile na Google Play.

Read More

22 Paź Korzyści biznesowe wynikające z Open Source oraz technologii społecznościowych

Zachęcamy do zapoznania się z krótkim filmem, zrealizowanym przez portal Computing, w którym Clint Oram, CTO oraz współtwórca internetowego oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami firmy SugarCRM Inc. omawia stosowanie rozwiązań technologicznych, opartych na idei Open Source, przez przedsiębiorstwa.

Oram wyjaśnia, że większe przedsiębiorstwa oraz organizacje sektora publicznego, zainteresowane zwykle niższymi kosztami, są coraz bardziej zainteresowane oprogramowaniami typu Open Source, o ile procesy wsparcia i obsługi posprzedażowej spełniają ich oczekiwania.

Współzałożyciel SugarCRM porusza również kwestię „przedsiębiorstwa społecznościowego”, odpowiadając na pytanie czy klienci naprawdę chcą, aby usługodawcy wchodzili z nimi w interakcje społecznościowe?

Oram broni także swojej tezy, że Social Media pozwalają ludziom z problemami połączyć się z ludźmi, którzy posiadają ich rozwiązanie.

Pełną wypowiedź możecie znaleźć tutaj.

Read More

27 Sie Zwycięska passa SugarCRM trwa!

Firma SugarCRM zdobyła 4 nagrody w 11. Corocznym programie nagród Liderów Rynku CRM (11th Annual CRM Market Leaders Awards program) organizowanym przez CRM magazine. Skład sędziowski, składający się z czołowych analityków i konsultantów branży CRM, zidentyfikował kluczowych graczy, którzy najlepiej odpowiadają na potrzeby swoich klientów w szybko zmieniającym się rynku CRM.

W tym roku SugarCRM zdobył następujące nagrody:

  • Zwycięzca – kategoria: CRM na licencji Open Source,
  • Lider – kategoria: CRM dla średnich przedsiębiorstw,
  • Lider – kategoria: CRM dla małych przedsiębiorstw,
  • Lider – kategoria: Automatyzacja Procesów Sprzedaży (SFA).

W porównaniu do roku 2011 w ostatniej kategorii poprawiliśmy swój wynik – jako debiutant zyskaliśmy miano Firmy, którą Warto Obserwować (One to watch).

W swoim artykule na temat Liderów Rynku CRM, magazyn CRM wskazuje, że SugarCRM zdominowało kategorię CRM na licencji Open Source odkąd w 2008r. została ona wprowadzona. Według Davida Myrona, dyrektora wydawniczego magazynów CRM oraz  Speech Technology, “SugarCRM wykazuje poważne oznaki przeprowadzki na terytorium, które konkurencja uważała za swoje” oraz “SugarCRM szybko zmienia i ulepsza swoje produkty, aby dorównać tempu zmieniania się rynku CRM.”

Pełny artykuł magazynu CRM możecie znaleźć tu.

Read More

20 Sie SugarCRM liderem rozwiązań CRM wg raportu The Forrester Wave™!

Pragniemy poinformować, iż ku naszej niezmiernej radości i dumie, firma Forrester Research, Inc. w swoim raporcie „The Forrester Wave™: CRM Suites for Midsize Organizations, Q3 2012, July 2012” wysoko oceniła edycję SugarCRM Enterprise 6.3 (wydaną w listopadzie 2011r.) W raporcie znalazło się 18 rozwiązań CRM dla średniej wielkości przedsiębiorstw.

Aby znaleźć się w raporcie, każdy z ocenianych producentów oprogramowania CRM musiał spełniać następujące warunki:

  • Oferowanie wielofunkcyjnej aplikacji CRM. Każdy z producentów uwzględnionych w raporcie Forrester Wave posiada co najmniej 3 z wymienionych funkcjonalności i narzędzi: marketing, automatyzacja procesów sprzedaży, obsługa klienta, tzw. field service, zarządzanie kanałami partnerów, eCommerce, analiza klienta, zarządzanie danymi klienta.
  • Oferowanie rozwiązania odpowiedniego dla dużych organizacji o zróżnicowanych wymaganiach. Należą do nich m. in.: umiejętność skalowania na poziomie globalnym, zarządzanie procesami biznesowymi od początku do końca (z ang. end-to-end), integracja ze złożonymi, wcześniej wdrożonymi systemami infrastruktury przedsiębiorstwa (z ang. legacy systems) oraz zarządzanie dużą ilością danych związanych z klientem.
  • Oferowanie rozwiązania odpowiedniego dla średnich przedsiębiorstw lub oddziałów dużych organizacji. Przedsiębiorstwa średniej wielkości i oddziały dużych firm zwykle mają bardziej ograniczony budżet i zasoby IT niż duże przedsiębiorstwa. Dlatego w raporcie znaleźli się również producenci oferujący rozwiązania CRM, których wdrożenie zajmuje mniej czasu, koszt zakupu jest niższy oraz mają wsparcie typu out-of-the-box.
  • Dostarczanie rozwiązania przeznaczonego dla różnych branż. Oceniani producenci oferują aplikację dla różnych branż i modeli biznesowych: B2B, B2C, B2B2C.
  • Posiadanie produktu ogólnie dostępnego i używanego przez klientów. Rozwiązania zawarte w raporcie musiały być dostępne na rynku w momencie zbierania danych do raportu oraz musiały zostać przedstawione referencje z osobami kontaktowymi – użytkownikami systemu.

Kryteria oceny

Każde oprogramowanie było oceniane na podstawie 3 kategorii:

  • Aktualna oferta,
  • Strategia,
  • Obecność na rynku.

W podkategoriach zostały wzięte pod uwagę cechy i funkcjonalność aplikacji, m. in. sprzedaż, marketing, obsługa klienta, Business Intelligence, międzynarodowość, architektura i platforma, koszt, planowane ulepszenia i wiele innych.

Na podstawie wyników z tabeli porównawczej, producenci zostali oznaczeni jako:

  1. Liderzy
  2. Poważna konkurencja (w oryginale „Strong performers”)
  3. Pretendenci (w oryginale „Contenders”)

Zwycięski SugarCRM znalazł się wśród 7 Liderów. Firma Forrester Research doceniła elastyczność otwartego oprogramowania SugarCRM, które pozwala na dostosowanie aplikacji do potrzeb klienta. Głównymi zaletami wg raportu są niskie koszty aplikacji oraz implementacji, duża, międzynarodowa społeczność partnerów, oferująca wsparcie, użyteczność, funkcjonalność sprzedaży oraz wsparcie dla mobilnej wersji CRM. Kolejną cechą, która zdobyła uznanie ekspertów Forrester Research jest oparcie na technologii Open source, dzięki czemu łatwiej znaleźć wsparcie techniczne dla SugarCRM niż dla oprogramowania zamkniętego.

Po raz kolejny widać, iż SugarCRM ciągle się rozwija i dąży do doskonałości. Wszystko to dla Was! 🙂

Oryginalny raport w języku angielskim można pobrać stąd.

Read More
mautic is open source marketing automation