Customer Journey to narzędzie pomagające zrozumieć zachowania klienta. Odtworzenie procesu, którego doświadcza użytkownik produktu lub usługi. Zachowania są poddawane analizom w celu poprawy lub zmiany sposobów kontaktu z klientem. Tworzenie map Customer Journey jest istotną…
System do obsługi klienta od SugarCRM
Klienci oceniają Twoją firmę jeszcze przed skontaktowaniem się z działem sprzedaży. W dobie Internetu musisz się z tym liczyć. Jeszcze przed bezpośrednim zetknięciem z Twoją firmą klient będzie miał już o niej opinię. Klienci dokonują osądów na temat…
Zostań mistrzem marketingu z Sugar Market
Marketing jest największym kołem napędowym dla firmy, zaraz obok sprzedaży, wiadomo to nie od dziś. Najważniejsze w biznesie jest zrozumienie, do kogo jest kierowany produkt i jak go zaprezentować. Ciekawie robi się też w momencie, gdy na reklamę oraz marketing jest…
SugarCRM Case Study. Wdrożenie systemu w firmie Tetley?
Myśląc o firmie, która jest głównym producentem herbat i kaw w Stanach Zjednoczonych, jesteś pewien, że już długo korzysta z oprogramowania CRM. Pracownicy powinni być specjalistami w obsłudze aplikacji, a dział sprzedaży dzięki systemowi jeszcze lepiej wywiązywać się…
Wdrożenie systemu to nie czarna magia
Wdrożenie systemu CRM może być dość stresującym przedsięwzięciem. Jest to zmiana nie tylko dla dyrektora, czy szefa, ale także dla pracowników, którzy na co dzień będą mieli z nim styczność. Jest to nowy system, z którym musisz oswoić siebie oraz swoich pracowników. Inwestycja,…
SugarCRM w wersji demo dla Ciebie
Wersja demo SugarCRM jest dobrym sposobem na to, żeby zapoznać się z produktem. Tu i teraz możesz wypróbować czy program będzie Ci odpowiadał i w jaką stronę chcesz go rozwijać. Sprawdzenie czego może Ci brakować lub jak się pracuje na programie, może…
Sugar Professional zniknie z oferty SugarCRM?
Czy to koniec edycji Sugar Professional On-Premise? – opowiada Maciej Jankiewicz, CRM Presales Engineer w eVolpe Consulting Group Najwięksi producenci oprogramowania decydują się na dystrybucję swoich produktów w opcji SaaS (Software as a Service). Czy to oznacza koniec Sugara…
Sugar – system CRM, który służy klientom. Ale nie tylko.
Oprogramowanie CRM (Customer Relationship Management) najczęściej definiowane jest po prostu na zasadzie tłumaczenia angielskiego skrótu jako system do zarządzania relacjami z klientami. Służy ono realizacji idei biznesowej, gdzie w centrum uwagi znajdują się potrzeby osób, do których kierujesz…
SugarCRM Professional – ostatnia taka szansa!
Drodzy Czytelnicy, od dnia 1 stycznia 2013 roku ulega zmianie cena rocznej subskrypcji licencji edycji SugarCRM Professional. Nowa cena to $420 / użytkownika / rok. Oznacza to, iż do 31.12.2012 macie jeszcze szansę…
SugarCRM Professional i SugarCRM Enterprise dostępne na polskim rynku!
Światowy lider dostawców otwartego oprogramowania klasy CRM (Customer Relationship Management) – SugarCRM Inc. rozwija swoją sieć partnerów. Fakt ten cieszy polskie przedsiębiorstwa, gdyż dzięki temu pojawia się możliwość zakupu profesjonalnych systemów…