13 kwietnia 2026 roku SugarCRM zmienił nazwę na SugarAI. To nie jest kosmetyczny rebranding – firma redefiniuje swoje pozycjonowanie z “systemu CRM” na “precyzyjną sprzedaż opartą na AI” (precision selling), opierając się na integracji danych ERP przejętych…
Jak mierzyć sukces wdrożenia SugarCRM – zestaw KPI
Spis treści Problem, który pojawia się po zamknięciu projektu wdrożeniowego KPI #1 – Adopcja systemu przez zespół Dlaczego adopcja jest warunkiem koniecznym, nie opcjonalnym Jak mierzyć adopcję Działania naprawcze przy niskiej adopcji KPI #2…
Personalizacja interfejsu SugarCRM: layouty, dashlety, filtrowanie list
Domyślna konfiguracja SugarCRM jest punktem startowym, nie gotowym narzędziem pracy. Użytkownik, który nie dostosuje interfejsu do własnych procesów, codziennie traci czas na przeszukiwanie pól, przewijanie zbędnych sekcji i ręczne odtwarzanie tych samych zapytań filtrujących. Spis treści…
Sztuczna inteligencja w SugarCRM – jak działa i co oferuje
Sztuczna inteligencja w SugarCRM działa na dwóch filarach: SugarPredict (predykcje oparte na uczeniu maszynowym) oraz Intelligence Add-on (generatywne podsumowania, analiza sentymentu, Account Intelligence). Obie warstwy są wbudowane w platformę i dostępne bez zespołu data science, a ich zakres regularnie…
Czym SugarCRM ułatwia codzienną pracę przedstawicieli handlowych?
SugarCRM ułatwia pracę zespołom sprzedaży poprzez automatyzację powtarzalnych zadań, scalenie danych klienta w jednym miejscu oraz analizę sprzedaży opartą na AI. Dzięki temu przedstawiciel handlowy spędza mniej czasu na czynnościach administracyjnych, a więcej na rozmowach z klientami…
Przekierowanie zaangażowania, czyli jak Szwedzki Instytut opanował CRM dzięki SugarCRM
Instytut Szwedzki (SI) jest agencją publiczną, której celem jest budowanie zainteresowania i zaufania do Szwecji na całym świecie. SI rozpowszechnia informacje o Szwecji za granicą i analizuje postrzeganie tego kraju przez inne kraje. Ułatwia również międzynarodową wymianę i nawiązywanie partnerstw…
SugarCRM uznany za lidera w rankingu Nucleus Research Sales Force Automation Technology Value Matrix 2026
To już szósty rok z rzędu, kiedy firma Sugar została uznana za lidera przez Nuclear Research w samodzielnych raportach SFA z 2026, 2025 i 2024 roku, a także w raportach CRM Technology Value Matrix z 2023, 2022 i 2021 roku. Najnowsze…
Marine Instruments: optymalizacja obsługi klienta
Obsługa klienta była jednym z głównych wyzwań, które firma Marine Instruments chciała pokonać, kiedy po raz pierwszy skontaktowała się z SugarCRM. Założona w 2003 roku firma jest liderem w branży rozwoju sprzętu elektronicznego dla środowiska…
FSIoffice: Droga do sukcesu operacyjnego dzięki SugarCRM
Firma FSIoffice od ponad 60 lat odgrywa istotną rolę w branży artykułów biurowych. Dzięki jasnej wizji i misji, polegającej na dostarczaniu wysokiej jakości artykułów biurowych dla firm i szkół, jej obecny asortyment obejmuje ponad 40…
SugarCRM kontra HubSpot: który system CRM jest odpowiedni dla Twojej firmy?
SugarCRM czy HubSpot? Znalezienie odpowiedniego systemu CRM dla Twojej firmy może być trudne, ale postaramy się wyjaśnić tę kwestię. W tym artykule umówimy kluczowe różnice między SugarCRM a HubSpot, aby pomóc Ci zdecydować, który system CRM najlepiej pasuje…
Migracja do SugarCRM – odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące transferu
Zastanawiasz się nad migracją do SugarCRM? Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, jakie firmy mają przed rozpoczęciem prac. SugarCRM zapewnia płynne przejście, podczas którego dane są zawsze dostępne i aktualne, a każdy etap procesu jest wspierany kompleksowymi wskazówkami.…
Jak zdobyć informacje o potencjalnym kliencie w 3 minuty dzięki SugarCRM
Przed skontaktowaniem się z nowym potencjalnym klientem najprawdopodobniej musisz przeglądać wiele zakładek – LinkedIn, strony internetowe firm, kanały społecznościowe, rejestry CRM i wątki e-mailowe. Jest to męczące i nieefektywne. A gdy brakuje kluczowych informacji, rozmowa kończy się…